2012年3月初，我由全國老齡辦人事部副主任職務(wù)競爭上崗，來到機(jī)關(guān)服務(wù)中心任主任。剛一上任，就撞上了資金緊缺的難題。為了保証機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我萬不得已到處借錢，除了填補(bǔ)中心以前的欠款，就是精打細(xì)算，緊衣縮食，掐著指頭過日子，最怕月底發(fā)工資，沒錢的日子急煞人。然而，想方設(shè)法籌措資金對於我這個(gè)愛好文學(xué)、又從事多年黨務(wù)和文秘工作的女同志來說，確實(shí)是太難了。但我認(rèn)為，這正是黨對我的重大考驗(yàn)，我咬著牙堅(jiān)持了下來。

通過參加民政部直屬機(jī)關(guān)黨委組織的“十八大”精神集中培訓(xùn)，以及原原本本地學(xué)習(xí)“十八大”報(bào)告，我認(rèn)為有必要重新審視所承擔(dān)任務(wù)的責(zé)任與使命，進(jìn)一步理清思路，改革創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，圍繞中心工作，切實(shí)履行好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障職能，為機(jī)關(guān)工作提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和保障。

首先，要以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合國務(wù)院近期頒發(fā)的《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》，積極推進(jìn)后勤工作改革，攻堅(jiān)克難，努力解決經(jīng)費(fèi)緊缺問題。圓滿完成全年工作任務(wù)，並認(rèn)真謀劃安排好今后的工作。

我們是經(jīng)費(fèi)自理事業(yè)單位，要想解決好經(jīng)費(fèi)緊缺問題，僅僅依靠上級撥款和到處借款是絕對不行的，必須要充分利用現(xiàn)有資源，想方設(shè)法建立經(jīng)濟(jì)增長長效機(jī)制。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)，逼得我不得不考慮創(chuàng)新。窮則思變！

創(chuàng)新需要“行路學(xué)習(xí)”的精神?！白哌h(yuǎn)一點(diǎn)，停久一點(diǎn)，看透一點(diǎn)”。要結(jié)合實(shí)際，科學(xué)分析機(jī)關(guān)服務(wù)中心目前所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，認(rèn)真研究自身工作的特點(diǎn)和規(guī)律，找準(zhǔn)創(chuàng)新的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，努力提高開創(chuàng)工作新局面的水平。

創(chuàng)新需要“挑戰(zhàn)自我”的品質(zhì)。特別是作為領(lǐng)導(dǎo)干部，必須要克服鬆懈思想，敢闖敢試，以堅(jiān)韌不拔、堅(jiān)持不懈的剛毅品質(zhì)和堅(jiān)定信心，努力開創(chuàng)工作新局面。

創(chuàng)新需要“困境勃發(fā)”的意志。機(jī)關(guān)服務(wù)中心太需要這種在困境中求生存、求發(fā)展、求突破的能量和動(dòng)力了。面對新形勢、新任務(wù)，必須志存高遠(yuǎn)、勇?lián)厝危_拓思路、開闊視野，挖掘優(yōu)勢、整合資源，努力提升發(fā)展優(yōu)勢和保障能力。

當(dāng)然，創(chuàng)新不是一句口號，創(chuàng)新是一種實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，需要突破固有的思維模式，迎難而上。隻有這樣，才能成功。

創(chuàng)新的具體思路是后勤服務(wù)社會化。

一、要在重點(diǎn)工作上下工夫。

一是繼續(xù)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)社會化。從2012年6月開始，我們對辦公樓安全保衛(wèi)、保潔衛(wèi)生方面進(jìn)行了社會化改革的初步嘗試，交給了具有良好資質(zhì)的北京國天物業(yè)公司，改變了過去自己招人、自己管理、自己服務(wù)的模式，降低了成本，提高了效率，效果十分明顯。下一步要在評估的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大改革力度，把后勤服務(wù)社會化的覆蓋面拓展延伸。

二是逐步探索機(jī)關(guān)事務(wù)管理的社會化。凡是社會化程度高的服務(wù)，隻要不影響安全保密，都要引入社會力量為機(jī)關(guān)服務(wù)，讓機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作更加節(jié)儉、務(wù)實(shí)、廉潔、高效。

三是根據(jù)需要，探索為機(jī)關(guān)和直屬單位、社團(tuán)提供有償服務(wù)的新路子。

二、要在標(biāo)本兼治上下工夫。

一是積極協(xié)調(diào)上級有關(guān)部門，按照參公事業(yè)單位的機(jī)關(guān)服務(wù)中心經(jīng)費(fèi)劃撥政策，對我中心給予政策支持。

二是統(tǒng)籌兼顧，對具備社會化條件的機(jī)關(guān)后勤工作，要堅(jiān)決改革﹔對應(yīng)該社會化，但條件暫不成熟的，要積極引進(jìn)社會力量參與，同時(shí)對原有體制進(jìn)行改革，逐步減少自我服務(wù)的程度。如機(jī)關(guān)食堂可以實(shí)行自我服務(wù)與社會化經(jīng)營相結(jié)合的新機(jī)制，穩(wěn)步提升服務(wù)品質(zhì)。辦公樓設(shè)備維護(hù)責(zé)任重大，如果完全社會化，勢必會增加安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又不利於發(fā)揮中心現(xiàn)有人員的作用，因此也可以採取自我維護(hù)與引進(jìn)社會化專業(yè)維護(hù)相結(jié)合的辦法。

三是要堅(jiān)持以人為本，在制定機(jī)關(guān)后勤改革方案時(shí)，要充分考慮職工的承受能力，使他們的合法權(quán)益不受損害，隻有這樣才能贏得群眾的理解和支持。

總之，后勤服務(wù)社會化有利於激發(fā)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的活力和潛力，提高服務(wù)保障水平，有利於降低行政成本，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)廉政建設(shè)。

第一要立足本職，踐行服務(wù)宗旨。服務(wù)是機(jī)關(guān)服務(wù)中心的首要職責(zé)，是保証機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的重要工作。其中發(fā)揮管理效能和提高服務(wù)效率是機(jī)關(guān)服務(wù)中心的兩大目標(biāo)。要積極學(xué)習(xí)、研究和借鑒先進(jìn)的管理模式和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，不斷完善管理制度，提高依法辦事、有序運(yùn)作的把控能力﹔提高統(tǒng)籌規(guī)劃、周密安排的謀劃能力﹔提高溝通配合、兼顧長遠(yuǎn)的協(xié)調(diào)能力，進(jìn)一步提升管理工作的科學(xué)化、精細(xì)化和規(guī)范化水平。服務(wù)性是機(jī)關(guān)后勤保障工作的本質(zhì)屬性，也是機(jī)關(guān)服務(wù)中心區(qū)別於其他業(yè)務(wù)部門的主要特征。我們要始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的宗旨，牢固樹立服務(wù)工作的品牌意識，以優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。忠誠履職，堅(jiān)守本分。

第二是要努力打造一支精干高效的后勤隊(duì)伍。大力倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的使命感、責(zé)任感和光榮感。強(qiáng)化創(chuàng)新意識，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)之風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，嚴(yán)肅組織紀(jì)律，努力維護(hù)風(fēng)清氣正的健康氛圍。教育全體黨員干部職工，結(jié)合本職工作和各自崗位職責(zé)，積極作為，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)做好機(jī)關(guān)后勤保障服務(wù)工作，為圓滿完成任務(wù)做出新的貢獻(xiàn)。

第三是要突出重點(diǎn)，明確目標(biāo)，增強(qiáng)服務(wù)保障能力。要圍繞老齡中心工作搞好服務(wù)，突出辦公樓的安全運(yùn)轉(zhuǎn)和職工福利這兩個(gè)重點(diǎn)抓管理。履行好管理、保障、服務(wù)三大職責(zé)，堅(jiān)持按程序辦事，按制度辦事。把職工的呼聲作為第一信號，把老齡工作的需要作為第一選擇，把干部職工的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。力爭盡快將我辦自有職工住房的房產(chǎn)証和辦公樓的產(chǎn)權(quán)証辦理完畢。我相信，隻要機(jī)關(guān)服務(wù)中心全體職工積極行動(dòng)起來，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任落實(shí)，改革運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新管理體制，堅(jiān)持用十八大精神統(tǒng)領(lǐng)機(jī)關(guān)后勤工作，就一定能夠開創(chuàng)機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作新局面。

第四是要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效能。轉(zhuǎn)變作風(fēng)主要是轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 、學(xué)習(xí)作風(fēng)和生活作風(fēng)。

轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)。要樹立全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)，為老齡工作服務(wù)的思想，辦事講效率、工作講質(zhì)量，以良好的服務(wù)理念、服務(wù)成效為老齡工作提供周到全面的后勤保障。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要以老齡工作大局為重，相互支持，主動(dòng)配合。要真抓實(shí)干，務(wù)求高效，鋪下身子，沉下心去，不搞花架子，不做表面文章。堅(jiān)持按原則辦事，恪盡職守，做到干一行專一行，精通業(yè)務(wù)，工作高效。在每件具體工作上，要逐項(xiàng)的做，逐件的抓，克服形式主義，隻有這樣才能把工作做得更扎實(shí)，落實(shí)的更有成效。

轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。要有高度的工作責(zé)任感，雷厲風(fēng)行，迎難而上，創(chuàng)新思路，公開透明。做到紀(jì)律嚴(yán)明，有令則行，有禁則止。

轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風(fēng)。要緊跟時(shí)代步伐，不斷提高自身業(yè)務(wù)和思想素養(yǎng)。用正確科學(xué)的思想指導(dǎo)自己的工作，少失誤，少走彎路。要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，加強(qiáng)工作的反思和反省。通過學(xué)習(xí)，達(dá)到提高工作效能的目的。

轉(zhuǎn)變生活作風(fēng)。要時(shí)刻樹立艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)，要時(shí)時(shí)處處精打細(xì)算，勤儉理財(cái)，嚴(yán)於自律，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕浪費(fèi)，克服講排場，鋪張浪費(fèi)的不良生活作風(fēng)。

說一千，道一萬，最終還是抓落實(shí)。工作抓落實(shí)是決策、目標(biāo)、任務(wù)、要求得以實(shí)現(xiàn)的主要途徑和措施，是管理者主要的工作方法。沒有落實(shí)，再好的目標(biāo)也無法實(shí)現(xiàn)，沒有落實(shí)，再簡單的任務(wù)，有時(shí)也得不到完成﹔沒有落實(shí)，再低層次的要求，有時(shí)也會成為一紙空文。后勤工作有其自身的特點(diǎn)、規(guī)律和要求，把握好工作的規(guī)律性和特殊性，採取靈活多樣的抓落實(shí)方法，是保障工作任務(wù)圓滿完成的有效措施。

一是抓具體工作，抓具體事情。科、處級干部是具體工作的組織者、實(shí)施者，要求在具體的工作中做具體的事情，分析具體問題，研究具體辦法，其核心要求是具體化，任務(wù)要具體，措施要具體，責(zé)任要具體。要結(jié)合實(shí)際情況，抓具體問題，制定具體措施，落實(shí)具體的責(zé)任，把工作進(jìn)行細(xì)化、量化，分解到實(shí)施具體工作的每一個(gè)人，落實(shí)到實(shí)施過程的每一個(gè)時(shí)間段，工作不能停留在面上，更重要的是深入到每個(gè)點(diǎn)上。

二是抓細(xì)節(jié)，抓環(huán)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)影響全局。有了工作的目標(biāo)和思路，抓好細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)至關(guān)重要。不抓細(xì)節(jié)就成不了大事，不抓細(xì)節(jié)，工作就到不了位。一個(gè)小小的疏忽，甚至?xí)斐芍卮蟮膿p失。

三是抓重點(diǎn)工作。工作要分清輕重緩急，正確地處理一般工作和重點(diǎn)工作和重中之重的關(guān)系，對重點(diǎn)工作要精心研究，周密安排，全力實(shí)施。

四是抓難點(diǎn)、抓問題。對於工作的老大難問題，要有迎難而上的勇氣和科學(xué)有效的方法，發(fā)揚(yáng)“敢於負(fù)責(zé)就是能力，戰(zhàn)勝困難就是業(yè)績，發(fā)現(xiàn)問題就是水平，回避矛盾就是失職”的敢抓敢管，勇於負(fù)責(zé)的精神，不怕觸及矛盾，下決心解決難點(diǎn)問題、主要問題。

五是抓反復(fù)，反復(fù)抓。就是要持之以恆，在經(jīng)常落實(shí)上下功夫。要有抓工作抓到底的決心，一絲不茍的細(xì)心和不解決問題決不罷休的恆心，不斷的抓，反復(fù)的抓。違規(guī)用電、跑冒滴漏、損壞公物等問題，往往抓一陣好一陣，不抓就出現(xiàn)反復(fù)，諸如此類的工作，需要的是反復(fù)的抓，經(jīng)常的抓。

六是抓超前，要做到長期工作有規(guī)劃，短期工作有計(jì)劃。工作想在前面，做到前面，要超前謀劃，提前預(yù)測，把工作想的全面一些，把困難和問題想的充分一些，把措施和方法想的更合理一些，力求做到干一件成一件。

七是抓合力、抓正氣。工作的落實(shí)是靠集體的認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)的力量實(shí)現(xiàn)的。要堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮個(gè)人的才能和集體的智慧。著力營造心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的工作氛圍，形成積極向上的比工作、比貢獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)的工作局面，增強(qiáng)凝聚力和核心力。做到中心工作全面支持，重點(diǎn)工作全力支持，日常工作主動(dòng)支持，棘手工作熱情支持，上下同心抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

八是抓制度、抓成效。以制度和機(jī)制作保障，完善和實(shí)施具有約束力的制度和規(guī)定，做到以制度管人，以制度管事，用制度和規(guī)定檢查落實(shí)工作的成效。實(shí)施有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，工作做到有布置有檢查，有信息反饋，有結(jié)果評定。要制定和落實(shí)好工作目標(biāo)，既要抓緊抓實(shí)，又要抓出成果，看到成績。

我們要借這次學(xué)習(xí)“十八大”精神的東風(fēng)，把機(jī)關(guān)服務(wù)中心2013年的工作很好地開展起來，在去年的基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺階。