截至2012年年底，我國(guó)60周歲及以上人口已達(dá)1.9億，社會(huì)迅速老齡化使養(yǎng)老政策、養(yǎng)老體系等方面的矛盾進(jìn)一步凸顯﹔離退休干部已超過(guò)1800萬(wàn)，滿足老同志日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)﹔離退休干部隊(duì)伍中黨員超過(guò)了50%，佔(zhàn)黨員總數(shù)的八分之一。更好地發(fā)揮離退休黨員在黨的建設(shè)中的作用等課題急需深入推進(jìn)。正是基於對(duì)國(guó)情、社情、黨情的深刻洞察，黨的十八大報(bào)告再次強(qiáng)調(diào)要“全面做好離退休干部工作”。新形勢(shì)下，作為一名普通的離退休干部工作者，應(yīng)當(dāng)如何學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大精神？筆者認(rèn)為，離退休干部工作者首先應(yīng)當(dāng)從我做起，積極加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，科學(xué)搭建知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提升實(shí)踐能力，著力提高自身職業(yè)素養(yǎng)。

離退休干部工作者的道德修養(yǎng)

德是立身之本，為官之要。離退休干部工作者要把道德修養(yǎng)作為終身課題，努力提高思想境界，陶冶道德情操，常懷尊老、敬老、愛老之心，強(qiáng)化離退休干部管理中的服務(wù)意識(shí)，練好“內(nèi)功”。

離退休干部工作者應(yīng)牢固樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀。黨的十八大指出,“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀?！鄙鐣?huì)主義核心價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的精髓，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制大變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)大變動(dòng)、利益格局大調(diào)整、思想觀念大變化的背景下,牢固樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)於促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、全面建成小康社會(huì)具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。離退休干部工作者要把牢固樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為加強(qiáng)道德修養(yǎng)的重中之重，從自覺踐行“235”、弘揚(yáng) “勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)，改革創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，奉獻(xiàn)國(guó)家、回報(bào)社會(huì)，注重效率、嚴(yán)格自律”的行業(yè)精神做起，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，增強(qiáng)宗旨意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí),形成並堅(jiān)守正確的價(jià)值尺規(guī)，以此為離退休干部的管理與服務(wù)實(shí)踐提供有力指導(dǎo)。

離退休干部工作者應(yīng)有為離退休干部事業(yè)獻(xiàn)身的精神。首先要樹立堅(jiān)定的事業(yè)心，時(shí)刻銘記自己肩上的責(zé)任，真正把本職工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)，以“讓老同志滿意，讓黨組放心”為最終目標(biāo)，不斷錘煉和提升自身的業(yè)務(wù)能力。廣大離退休干部為中國(guó)的革命、建設(shè)和改革事業(yè)作出了重大貢獻(xiàn)，他們都是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，是黨重要的執(zhí)政資源。離退休干部工作是黨的組織工作、干部工作的重要組成部分，是社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的一個(gè)重要方面，要加強(qiáng)管理、改善服務(wù)，充分發(fā)揮離退休干部的政治優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。同時(shí)，離退休干部工作又是一項(xiàng)“平凡”的工作。離退休干部工作者所肩負(fù)的重大責(zé)任，往往都體現(xiàn)在大量繁瑣的服務(wù)管理工作中，貫穿在一個(gè)又一個(gè)微小細(xì)節(jié)中，要有耐心、恆心，經(jīng)常聽取離退休干部的意見，弘揚(yáng)敬老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓他們的晚年生活有精神追求、有幸福感、有尊嚴(yán)。因此，離退休干部工作者必須具備高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，以及甘於奉獻(xiàn)的精神和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)。

離退休干部工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)

知識(shí)結(jié)構(gòu)是一個(gè)人經(jīng)過(guò)專門學(xué)習(xí)培訓(xùn)后所擁有的知識(shí)體系的構(gòu)成情況與結(jié)合方式。作為服務(wù)對(duì)象，離退休干部普遍具有較高的文化修養(yǎng)和政策理論水平，離開工作崗位后他們?nèi)匀幻芮械仃P(guān)注黨和國(guó)家的建設(shè)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持實(shí)踐，保持政治堅(jiān)定、思想常新?；峨x退休干部管理和服務(wù)工作的特殊性，離退休干部工作者在構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)當(dāng)特別注重處理好精與博的關(guān)系，形成符合事業(yè)發(fā)展實(shí)際需要的最合理、最優(yōu)化的知識(shí)體系。

一是應(yīng)具備較高的理論水平和精深的專業(yè)知識(shí)。離退休干部工作政治性、政策性很強(qiáng)，離退休干部工作者必須具備豐富的政治理論素養(yǎng)，才能堅(jiān)定工作方向﹔熟練掌握黨和國(guó)家、行業(yè)的離退休干部政策，才能明確具體路徑。

離退休干部工作者要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。要通過(guò)理論學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確理解馬克思主義理論，系統(tǒng)掌握中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，增長(zhǎng)知識(shí)、開闊眼界、增加思想深度和思維廣度，培養(yǎng)見微知著的洞察力和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。要著重加強(qiáng)理想信念培養(yǎng)，增強(qiáng)貫徹黨的理論路線方針政策的自覺性和堅(jiān)定性，增強(qiáng)為黨和人民事業(yè)不懈奮斗的自覺性和堅(jiān)定性，做共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想的堅(jiān)定信仰者。要重視黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)黨性鍛煉，始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”，既要艱苦奮斗、埋頭苦干，同時(shí)也要勇於突破、敢於創(chuàng)新，在日常工作中勇挑重?fù)?dān)、有所作為。

能否準(zhǔn)確把握、正確運(yùn)用離退休干部政策，是全面做好離退休干部工作的重要前提。離退休干部工作者必須深入研究離退休干部工作的歷史沿革和發(fā)展規(guī)律，全面掌握離退休干部隊(duì)伍的真實(shí)現(xiàn)狀，認(rèn)真學(xué)習(xí)離退休干部各項(xiàng)政策規(guī)定及具體要求，吃準(zhǔn)吃透政策精神實(shí)質(zhì)，對(duì)於有關(guān)政策的重要內(nèi)容，特別是關(guān)乎廣大離退休干部切身利益的內(nèi)容，要爛熟於心，努力成為離退休干部政策的“百事通”，爭(zhēng)當(dāng)專家型離退休干部工作者，為提高執(zhí)行政策、運(yùn)用政策的能力和水平打牢基礎(chǔ)。

二是應(yīng)具備廣博的相關(guān)知識(shí)。當(dāng)前，離退休老同志普遍進(jìn)入“雙高期”，訴求呈現(xiàn)多層次化，特別是隨著生活待遇的落實(shí)、物質(zhì)生活水平的提高，其心理需求、文化生活需求、健康需求、老有所為需求等日益增加。立足工作實(shí)際，努力培養(yǎng)廣博的知識(shí)面、拓展知識(shí)層級(jí)，是全面做好離退休干部工作的現(xiàn)實(shí)需求。

首先，離退休干部工作者要掌握一定老年心理學(xué)知識(shí)，深入探索老年心理學(xué)在日常服務(wù)管理工作中的運(yùn)用，研究老同志的心理規(guī)律，及時(shí)幫助化解負(fù)面情緒，確保其心理健康。其次，要廣泛涉獵書畫、攝影、舞蹈、歌唱等知識(shí)，積極引導(dǎo)老同志形成積極樂觀的生活方式，並著力創(chuàng)新載體，為老同志搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富文化生活，滿足他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化生活需要。第三，要掌握必要的老年病理學(xué)、老年保健養(yǎng)生學(xué)等知識(shí)，根據(jù)老同志的實(shí)際需要提供力所能及的幫助。第四，要全面了解本行業(yè)各項(xiàng)工作的發(fā)展進(jìn)程與人才需求，並在此基礎(chǔ)上為身體條件允許、有發(fā)揮余熱願(yuàn)望的老同志尋找機(jī)會(huì)，提供合理建議。除此之外，廣大離退休干部工作者還應(yīng)學(xué)習(xí)一些社會(huì)學(xué)、行為學(xué)等方面的知識(shí)，盡可能地?cái)U(kuò)展知識(shí)面，以滿足不斷發(fā)展變化的工作所需。

離退休干部工作者的實(shí)踐能力

實(shí)踐，是內(nèi)在修養(yǎng)與知識(shí)素養(yǎng)發(fā)生作用、產(chǎn)生效果的唯一途徑，實(shí)踐能力的強(qiáng)弱，關(guān)乎工作水平的高與低，關(guān)乎發(fā)展質(zhì)量的優(yōu)與劣。當(dāng)下，離退休干部工作者應(yīng)重點(diǎn)提高以下幾種實(shí)踐能力。

提高調(diào)查研究能力。隨著行業(yè)改革的不斷深入，離退休干部工作面臨許多新情況、新問(wèn)題。離退休干部工作者提高調(diào)查研究能力，有了“接地氣”的本領(lǐng)，才能有把握規(guī)律、解決問(wèn)題、推動(dòng)發(fā)展的“底氣”。

在調(diào)研方式上，離退休干部工作者要堅(jiān)持既看“盆景”，又看全景，既剖析典型，也了解全局，與廣大老同志直接對(duì)話，詳盡了解他們最關(guān)心的問(wèn)題。要堅(jiān)持深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，力求對(duì)影響和制約離退休干部工作發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)老同志反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問(wèn)題，有更為全面、深入、透徹的把握，為科學(xué)決策提供依據(jù)。在調(diào)研內(nèi)容上，要堅(jiān)持當(dāng)下與前瞻的統(tǒng)一，既要研究如何加強(qiáng)退休干部黨支部建設(shè)、如何完善“雙高”老同志幫扶機(jī)制等當(dāng)下的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，也要研究如何利用各類社會(huì)資源做好離退休干部工作、如何在社會(huì)發(fā)展不同階段發(fā)揮老同志作用等前瞻性課題，努力探索做好離退休干部工作的新思路、新途徑、新方法。

強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)能力。離退休干部工作的系統(tǒng)性、復(fù)雜性要求離退休干部工作者必須不斷強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)能力，做好橫向與縱向的溝通協(xié)調(diào)。

離開本行業(yè)各單位、各部門的支持與配合，僅憑離退休干部工作部門的一己之力，是難以做好離退休干部工作的。離退休干部工作者必須加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通，爭(zhēng)取他們的支持，妥善處理各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方積極性化解矛盾，調(diào)動(dòng)多種資源解決問(wèn)題，形成全面做好離退休干部工作的強(qiáng)大合力。

同時(shí)，要加強(qiáng)行業(yè)各級(jí)離退休干部工作部門之間的縱向溝通，及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)離退休干部“兩項(xiàng)待遇”落實(shí)、離退休干部黨支部建設(shè)、老年活動(dòng)中心建設(shè)等日常工作情況以及廣大老同志的各種意見和建議﹔向下級(jí)部門傳達(dá)黨的方針、離退休干部工作新的政策和黨組新的工作部署要求，並針對(duì)下級(jí)部門的工作情況予以分類指導(dǎo)，努力形成上下齊心、政令暢通的工作格局，切實(shí)提升工作水平和辦事效率。

提升駕馭信息化手段的能力。以計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等為代表的信息技術(shù)正以前所未有的速度深刻改變著我們的工作、生活。離退休干部工作者與時(shí)俱進(jìn)地提升駕馭信息化手段的能力，加強(qiáng)信息化在具體工作中的應(yīng)用，對(duì)於提升服務(wù)水平至關(guān)重要。

離退休干部工作者要積極投身離退休干部服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)，圍繞離退休干部的基本情況，為其搭建起包括個(gè)人履歷、健康狀況、興趣愛好、知識(shí)特長(zhǎng)等內(nèi)容的完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。要密切跟蹤、全面收集離退休干部各方面情況的變化，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)與動(dòng)態(tài)更新，充分發(fā)揮信息技術(shù)在信息收集、分類檢索、統(tǒng)計(jì)分析等方面所具有的傳統(tǒng)手段無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，確保在第一時(shí)間掌握第一手材料。此外，要不斷提高各種硬件、軟件的運(yùn)用技能，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的分析使用，一方面突出群體研究，透過(guò)數(shù)字準(zhǔn)確而把握發(fā)展趨勢(shì)，集中力量解決普遍性問(wèn)題，提前謀劃前瞻性問(wèn)題的對(duì)策﹔另一方面要關(guān)注個(gè)體需求，在醫(yī)療保健、文化生活、老有所為等方面深入開展差異化、個(gè)性化服務(wù)，提升老同志滿意度。

加強(qiáng)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法的能力。新形勢(shì)下，面對(duì)日益繁重的離退休干部管理任務(wù)，摒棄以往僅憑經(jīng)驗(yàn)管理的做法，真正從管理學(xué)的角度加強(qiáng)現(xiàn)代管理方法的研究與應(yīng)用，才能化繁為簡(jiǎn)，提升效率。

離退休干部工作者要堅(jiān)持人本管理思想，以離退休黨支部為支撐，以老干部活動(dòng)中心為平臺(tái)，積極引導(dǎo)廣大老同志開展成立多種形式靈活的組織團(tuán)隊(duì)，開展自我管理。要關(guān)心、愛護(hù)老同志，通過(guò)開展情感管理，構(gòu)建與老同志開展情感交流的有效途徑和長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)情感引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，促進(jìn)和諧。要圍繞不同課題，組織具有不同知識(shí)背景和專業(yè)特長(zhǎng)的老同志合理分工、密切協(xié)作，突出矩陣式管理等管理方法在老有所為中的應(yīng)用，提升老同志知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的利用效率。要扎實(shí)開展標(biāo)桿管理，積極評(píng)樹各類典型，發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，帶動(dòng)離退休干部隊(duì)伍為行業(yè)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。除此之外，不斷加強(qiáng)目標(biāo)管理、知識(shí)管理、精益管理等多種現(xiàn)代方法在實(shí)踐中的應(yīng)用，對(duì)於提高離退休干部管理工作水平都大有裨益。