“作為一名人民調解員，要把群眾的事當作自己的事，設身處地為群眾著想，用真情化解糾紛?！?月28日，新疆生產建設兵團第十四師皮山農場人民調解委員會調解員劉厚彬對記者說。

■苦練本領提高專業(yè)素質

今年31歲的劉厚彬，2013年大學畢業(yè)后來到皮山農場司法所工作。劉厚彬深知，從事人民調解工作需要過硬的專業(yè)素質。為此，工作中他一邊向同事虛心請教，一邊從書本中學習專業(yè)知識。通過不斷學習和實踐，他的業(yè)務水平有了很大提升。

6年間，在平凡的崗位上，劉厚彬兢兢業(yè)業(yè)、勇於創(chuàng)新，努力踐行“楓橋經驗”，化解了200多件大大小小的矛盾糾紛，調解成功率100%。皮山農場司法所在他的帶領下被評為全國模范司法所，他本人先后獲得全國優(yōu)秀人民調解員、“最美奮斗者”榮譽稱號。

■始終把群眾放在心裡

“做好調解工作，要把群眾放在心裡，把他們的困難當作自己的困難?！眲⒑癖蛘f。

在劉厚彬的辦公室有一面錦旗，上面寫著“及時化解糾紛，維護社會穩(wěn)定”，這面錦旗是2017年1月1日，幾名務工人員送給他的。

2016年冬，兩名務工人員來到司法所反映情況。他們是某工地的建筑工人，2015年工程完工后，工程負責人張某遲遲不發(fā)工資，眼看快一年了。

詳細了解情況后，劉厚彬來到工地，走進工人宿舍。眼前的景象觸動了他：屋內冰冷，幾名工人蜷縮在由磚頭和木板搭建的床上。

“看到他們的居住條件這麼差，我下決心一定要幫他們討回工錢。”劉厚彬說。

找到張某后，劉厚彬給張某算了一筆賬，如果走司法程序，到時候花的錢比支付工資還要多，而且還要因拖欠工資承擔法律責任。

最終，在劉厚彬的耐心調解下，工人們拿回了自己的工資。

■創(chuàng)新機制耐心化解矛盾

在調解工作中，會遇到一些已由派出所作出治安處罰案件，但當事人還會到司法所尋求調解。

為了能將矛盾及時化解，今年4月，劉厚彬創(chuàng)新提出“警民聯(lián)調”機制，並在皮山農場司法所試行。

今年7月，司法所接到轄區(qū)派出所電話，反映轄區(qū)巴扎裡發(fā)生了糾紛：二樓診所衛(wèi)生間漏水，弄臟了一樓化妝品店店主的衣物，雙方因賠償問題未能達成一致，發(fā)生爭執(zhí)。劉厚彬趕到后，及時化解了矛盾糾紛。

劉厚彬說，“警民聯(lián)調”機制，可將派出所能夠及時發(fā)現群眾矛盾糾紛與人民調解員能更好地化解矛盾糾紛的工作優(yōu)勢有機結合，使群眾的矛盾糾紛在發(fā)現的第一時間得到化解。

今年9月，劉厚彬獲得“最美奮斗者”榮譽稱號。這項榮譽讓他感到無上光榮，同時感到自己身上的責任更重了?！拔覍⒗^續(xù)踐行‘楓橋經驗’，將矛盾化解在基層，維護社會和諧穩(wěn)定?！眲⒑癖蛘f。