本報(bào)北京8月3日電  （記者魏哲哲）為指導(dǎo)和規(guī)范人民調(diào)解工作有效開展，司法部日前發(fā)布人民調(diào)解工作指導(dǎo)案例，包括“寧波市海曙區(qū)張某與某甲平臺(tái)合同糾紛調(diào)解案”“徐聞縣高某與陳某鄰裡糾紛調(diào)解案”“徐州市泉山區(qū)朱某某與王某某損害賠償糾紛調(diào)解案”“衡陽市侯某某與某銀行金融糾紛調(diào)解案”4個(gè)案例，展示調(diào)解工作優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)和工作成效，為調(diào)解糾紛提供可借鑒的典型經(jīng)驗(yàn)。

此次發(fā)布的案例，主要集中在合同糾紛、鄰裡糾紛、損害賠償糾紛、金融糾紛等與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的領(lǐng)域，充分體現(xiàn)了人民調(diào)解扎根基層、貼近群眾、靈活便捷等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的典型性、示范性和指導(dǎo)性。例如，在寧波市海曙區(qū)張某與某甲平臺(tái)合同糾紛調(diào)解案中，針對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)並巨額“打賞”主播的行為，調(diào)解員及時(shí)收集証據(jù)，準(zhǔn)確適用法律規(guī)定，同時(shí)通過指出網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理漏洞，幫助未成年人家庭追回了錢款，維護(hù)了未成年人的合法權(quán)益。

近年來，各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和廣大人民調(diào)解組織、人民調(diào)解員充分發(fā)揮調(diào)解職能優(yōu)勢(shì)，服務(wù)群眾、服務(wù)大局，扎實(shí)做好矛盾糾紛源頭預(yù)防、排查預(yù)警、調(diào)解化解工作，及時(shí)有效化解了大量社會(huì)矛盾糾紛，切實(shí)筑牢了維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2022年08月04日 07 版）