2022年08月12日08:36 來源:《工人日報》
黑龍江鶴崗的90后“外賣青年”張碩,從一線騎手晉升為業(yè)務管理崗,並用自己的實際行動帶領(lǐng)家鄉(xiāng)人共同致富。今年“五一”,張碩被授予全國五一勞動獎章,並獲得中宣部、中華全國總工會聯(lián)合評選的“最美職工”榮譽。
轉(zhuǎn)崗外賣業(yè)務員 助商家提升盈利
1994年出生的張碩,畢業(yè)后選擇留在老家黑龍江省鶴崗市東方紅鄉(xiāng)東勝村。2018年4月,張碩正式成為美團鶴崗工農(nóng)站的一名騎手。
送餐4個月后,又到了農(nóng)忙時節(jié),張碩不得已請假返回家中幫父母秋收。一個月后,重返工作崗位的他也有了更多思考。他發(fā)現(xiàn)外賣業(yè)務能幫助很多餐飲小店生意變得更好,於是打算從外賣騎手轉(zhuǎn)崗為外賣業(yè)務員。送餐積累了不少商家服務經(jīng)驗的他,在與經(jīng)理溝通面試后,成功轉(zhuǎn)崗,在新崗位上開始了新事業(yè)。
“前些年,外賣沒有現(xiàn)在的普及面廣,記得鶴崗當?shù)鼐陀幸患依献痔柌宛^,始終不太認可和放心數(shù)字運營模式。”為了幫助商家更全面地了解,打消顧慮,張碩掏出1000元交給餐館老板,並向?qū)Ψ匠兄Z道,“如果外賣業(yè)務每個月賺不夠1000元,這1000元的外賣就由我來點!”
最終,張碩用真誠打動了店主。外賣業(yè)務上線后,他又針對菜品搭配、頁面優(yōu)化、商家補貼等各個方面,對商家進行了周到細致的協(xié)助?,F(xiàn)如今,這家老字號每天都會接到五六十筆訂單,一個月僅外賣的純利潤就在4000元以上,他和店主也因此成了無話不談的好友。
這單業(yè)務的成功,讓張碩嘗到了努力和堅持的“甜頭”,也對后續(xù)的工作有了極大的信心,干得更加起勁。別人拜訪10個商家,他就拜訪100個,熟練騎電動車也成為優(yōu)勢。功夫不負有心人,張碩帶領(lǐng)同事們先后服務了2000多家商戶,各餐飲商家的整體收入普遍提高了40%以上。
晉升管理崗位 帶領(lǐng)鄉(xiāng)親致富
張碩幫助這座小城的商家獲得了實實在在的收入,他的努力被大家看在眼裡,也因此被提拔為當?shù)毓芾韻彛撠燏Q崗市200余名配送騎手及業(yè)務人員的管理。自己的職業(yè)生涯獲得了晉升和成長,張碩並沒有忘記家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親。
“看到國家近年來出臺了一系列鄉(xiāng)村振興的扶持政策,我更堅定了要回到東方紅鄉(xiāng),發(fā)揮自己的能力為貧困戶解決就業(yè)。”張碩說,以前村裡人在農(nóng)閑時,往往就在一起打牌消磨時間,為什麼不把有想法的年輕人聚在一起勞動致富呢?
回到村裡的張碩開始尋找志同道合的伙伴,向他們介紹外賣行業(yè),並推薦配送騎手、外賣業(yè)務員、運營人員等就業(yè)崗位,同時開展有針對性的幫扶,為就職者免費解決住宿和工作車輛,免費配發(fā)裝備。在他的帶動下,入職的老鄉(xiāng)很快就達到了人均月收入6000元、年收入8萬元的標準,實現(xiàn)當年脫貧。
其中,有一對夫妻令張碩印象尤其深刻。“他們當時是鄉(xiāng)裡的貧困戶,家裡的地不多,還有很多常年累計欠下的外債,靠打零工維持生計,兩個孩子都差點因貧輟學?!睆埓T知道這個情況后,主動聯(lián)系夫妻倆並推薦他們成為外賣騎手。在一家人的努力下,他們不僅提早還清了債務,還過上了幸福美滿的小康生活。
這些年來,張碩先后幫扶貧困人員300多人次,為當?shù)亟鉀Q了1000多個就業(yè)崗位。
聯(lián)手抗擊疫情 肩負保供重任
疫情期間,鶴崗市的外賣配送站點肩負起了民生保供的重任?!按汗?jié)期間,配送站沒有一天關(guān)閉,就是為了能及時完成居民必需品的配送。”投身城市外賣行業(yè)的過程中,張碩也體會到了為城市服務的責任。
今年3月末,受疫情影響,鶴崗市暫停了餐飲外賣。作為保供單位,在張碩的組織協(xié)調(diào)下,120多名騎手肩負起了大型商超民生必需物資和醫(yī)藥閃購物資的配送任務?!皬囊咔榍暗拿刻煳辶畣危q到疫情期間的1000多單,超市面臨巨大的揀貨壓力,騎手們的配送壓力也可想而知?!?/p>
除了協(xié)調(diào)配送,張碩還主動擔當起了后勤保障員的角色,每日為在一線奔忙的騎手免費提供餐食。疫情防控期間,他和團隊的騎手們作為城市逆行者,順利完成了保供重任。
從2021年獲黑龍江省五一勞動獎,再到今年被評為全國五一勞動獎章、全國“最美職工”等榮譽稱號,“外賣青年”張碩坦言,更深刻的體會是收獲了個人成長和幫助鄉(xiāng)親致富的快樂?!凹纫鐾强?,更需腳踏實地。”張碩表示,會繼續(xù)為商家做好服務,為用戶做好服務,實現(xiàn)自己的職業(yè)價值。(本報記者 甘皙)
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