“四診”調(diào)劑村官情商踏農(nóng)門(mén)
2013年07月01日14:11 來(lái)源:人民網(wǎng)-中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)
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情商,主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情感智商包含了自制、熱忱、堅(jiān)持,以及自我驅(qū)動(dòng)、自我鞭策的能力。習(xí)總書(shū)記說(shuō):做實(shí)際工作情商很重要,更多需要的是做群眾工作和解決問(wèn)題能力,也就是適應(yīng)社會(huì)能力。大學(xué)生村官處基層一線,在處理繁瑣復(fù)雜的群眾工作時(shí)要以理服人,更重要的是情理并舉。
筆者認(rèn)為大學(xué)生村官想要在基層游刃有余的工作就應(yīng)該在情感智商方面掌握“四診”:
問(wèn):一問(wèn)得三,管理自我。調(diào)控自己的情緒,觀察和審視自己的內(nèi)心世界體驗(yàn),只有認(rèn)識(shí)自己,才能成為自己生活的主宰。在準(zhǔn)備進(jìn)入基層這塊肥沃的土地上我們就應(yīng)該調(diào)整好自己的狀態(tài),放下自己的“書(shū)生氣”,沾點(diǎn)“土腥味”,多問(wèn)問(wèn)自己,準(zhǔn)備好了沒(méi)?我們自身必須明白“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”,要與群眾,心往一處想、勁往一處使。
聞:情緒技巧,游刃有余。識(shí)別他人的情緒,能夠通過(guò)細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感地感受到他人的需求與欲望,是認(rèn)知他人的情緒,與他人正常交往,實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。在處理繁瑣復(fù)雜的群眾工作時(shí),我們一定要有這種敏銳的感知能力,首先做到在情緒上不和老百姓對(duì)立,做到民之所憂,我之所思,民之所思,我之所行;其次做到常走訪,悉心與民交談,聽(tīng)其言、察其形、洞其心,掌握群眾內(nèi)心的真實(shí)需求;最后做到從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā),設(shè)身處地地為他人著想,積累生活的經(jīng)驗(yàn)。
切:找準(zhǔn)切口,手起刀落。在基層工作中我們要善于傾聽(tīng)群眾的呼聲及發(fā)泄不滿,緩解敵對(duì)情緒,避免正面沖突;善于以土話、俗語(yǔ)拉近彼此間的距離,保持謙和的態(tài)度,以求達(dá)到心靈的共鳴;善于適時(shí)而變,抓住事物的重點(diǎn),做到與民同喜同怒,同哀同樂(lè)。對(duì)待問(wèn)題不推諉、不扯皮、不上交;對(duì)待工作講實(shí)話、出實(shí)招、求實(shí)效;面對(duì)難題不回避、不繞行、不折騰,真正處理好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。
望:自我激勵(lì),充滿希望。培養(yǎng)積極的情趣愛(ài)好,磨練學(xué)習(xí)、生活、工作熱情;敢于冒險(xiǎn),戰(zhàn)勝生活中的反復(fù)無(wú)常,激勵(lì)攀登新的高度!俺鞘械穆泛芷剑瑓s很擁擠;農(nóng)村的路很陡,卻很寬敞!鞭r(nóng)村是一偏充滿希望的熱土,正迎來(lái)空前的發(fā)展機(jī)遇,我們要為自己是大學(xué)生村官這個(gè)光榮隊(duì)伍中的其中一員而自豪,時(shí)時(shí)刻刻要堅(jiān)守理想承擔(dān)磨礪之苦、突破自我承受成長(zhǎng)之苦、相信自己承受孤獨(dú)之苦,最后以一名優(yōu)秀的大學(xué)生村官來(lái)實(shí)現(xiàn)我們?cè)谵r(nóng)村,在基層第一線的中國(guó)夢(mèng)想。
(責(zé)編:楊媚、權(quán)娟)相關(guān)專題 |
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