那順孟和

　　要深入基層，多做調查，及時掌握和了解群眾的需求動態(tài)，感知群眾情緒變化和心理狀態(tài)，千萬不能小事拖大、大事拖炸

　　社會轉型期矛盾易發(fā)多發(fā)，出現(xiàn)問題不能一味地抱怨群眾，必須先從干部自己身上找原因。我們應問一問：是發(fā)展無出路還是干部無思路？是群眾不愿干還是干部不想干？是群眾不聽話還是干部不像話？是群眾不通情達理還是干部對群眾缺乏感情？是群眾出難題還是干部有問題？是群眾不明白還是干部不清白？

　　群眾工作是一門學問，是領導干部必備的基本素質。新形勢下的群眾工作難度更大，真的需要有真本事、硬功夫。

　　如何提高做好新形勢下群眾工作能力？

　　針對不同社會階層和利益群體訴求做好群眾工作。過去，我國的社會階層就是工農商學兵。現(xiàn)在，經濟體制深刻變革，利益格局深刻調整，分化、細化出更多的社會階層。不同的利益群體，都有不同的利益訴求，我們必須做好深入細致的群眾工作。有些牽扯面大的問題和矛盾，甚至要成立專門機構、抽調專門人員去做化解工作�？傊�，針對不同利益群體的問題，要有區(qū)別地去化解。沒有區(qū)別就沒有政策，沒有區(qū)別就沒有重點，沒有區(qū)別就不能做到工作的針對性。還是那句話，“細節(jié)決定成敗”。

　　注意運用網(wǎng)絡等新興媒體有針對性地做好群眾工作。過去我們是騎馬到群眾家里做工作，現(xiàn)在聯(lián)系群眾的形式發(fā)生了很大變化，在互聯(lián)網(wǎng)上就能與群眾交流，就能做群眾工作�；ヂ�(lián)網(wǎng)工作，必須重視、重視、再重視。對于人數(shù)有幾億的這樣一個龐大的網(wǎng)民群體，如果我們不重視，那就是最嚴重的失職，就是“丟失陣地”，就是“繳械投降”。我們眼皮底下幾分鐘前發(fā)生的事，幾分鐘后就有可能已經傳遍全國、全世界，這就是互聯(lián)網(wǎng)的特點。因此，我們要把互聯(lián)網(wǎng)利用好、監(jiān)督好，把互聯(lián)網(wǎng)作為聽取民意訴求、意見建議的重要平臺，作為宣傳黨和政府聲音的重要平臺，作為與群眾交流溝通的重要平臺。

　　再次，要增強對突發(fā)性群體事件處置的敏感性。各類群體性事件的發(fā)生大多是群眾反映利益訴求渠道不通暢、矛盾積累激化所致。這就需要我們堅持群眾路線，深入基層，多做調查，及時掌握和了解群眾的需求動態(tài)，感知群眾情緒變化和心理狀態(tài)，預測可能要發(fā)生的利益沖突，及時采取措施將其遏制在萌芽狀態(tài)并予以化解。千萬不能小事拖大、大事拖炸。一旦出現(xiàn)問題，對媒體不能堵、不能藏、不能拖，公開比封堵好，主動比被動好，早說比晚說好，自己說比別人說好。突發(fā)性群體事件的發(fā)生發(fā)展是有一定規(guī)律的，我們一定要掌握突發(fā)性群體事件發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，努力防范和制止突發(fā)性群體事件的發(fā)生。

　　——內蒙古自治區(qū)黨委常委、呼和浩特市委書記那順孟和日前在自治區(qū)黨委中心組集體學習時說

　　記者  汪  波  賀  勇整理  

　　《 人民日報 》（ 2013年08月08日 05 版）