老年人免疫力較低，在新冠肺炎疫情面前，屬于易感染人群。因此，老年群體成為人們關注的焦點。而那些獨居的空巢老人，兒女不在身邊，或外出工作沒能返回，或身在抗疫一線無法在家照顧老人，他們的生活狀況又如何呢？

農(nóng)歷二月初二，按照傳統(tǒng)說法得理個發(fā)，可因為疫情影響，許多理發(fā)店還沒有開門。2月27日，李長壽老人正愁著理發(fā)的事，就聽見有人在喊“理發(fā)了、理發(fā)了……”“把李叔也叫上，我給大家理發(fā)了……”說話的是寶雞市社會福利院工作人員王靜。前兩天，聽說有的老人頭發(fā)長了，想等著龍?zhí)ь^的日子理個發(fā)，可又理不上，這不，王靜就自己找來理發(fā)工具，給老人理上了，她嫻熟的動作讓老人直夸理得好。

“吃了沒吃、吃的啥、需要啥不……”對那些春節(jié)期間回家未歸的空巢老人，王靜每天都會一一問候，想著能讓老人們少一份孤獨。

“小馮嗎？我是9單元1502的業(yè)主，目前我因小區(qū)隔離不能回家看望母親，麻煩你們買些菜給我母親送上去……”2月19日下午，在渭南市臨渭區(qū)三賢路社區(qū)西一路北段小區(qū)，正在巡查的管理員馮小艷接到了業(yè)主常虹打來的電話。

疫情發(fā)生后，馮小艷所在的渭南市博思特家政服務有限公司成立了“生活幫辦志愿者服務隊”，除了服務一線醫(yī)護人員家庭、小區(qū)殘疾人和有需求的家庭生活外，還有一項非常重要的工作，那就是保障社區(qū)空巢老人的生活所需。

一天下午，馮小艷通過視頻回訪，偶然發(fā)現(xiàn)家住渭南市臨渭區(qū)西岳社區(qū)豪潤御城的郭淑俠老人在家中喝白開水、啃干饃的事情后，立即反映給了董事長李玲。當天下午，她們就帶上速凍餃子、餅干、面包、牛奶等食品出現(xiàn)在老人家門口。老人驚喜地看著她們，不知道該說什么好。

“你好！我們家沒菜了，能不能給我送點，我們出不去！”2月18日10時許，馮小艷剛給一位孤寡老人送完菜，又接到一個電話。電話里老人說孩子都不在身邊，他又行動不便。問清地址后，馮小艷立即買了蔬菜、水果、米、面、油等生活必需品送了過去。

眼下，我省一些養(yǎng)老機構(gòu)和社區(qū)工作人員經(jīng)常會遇到一些生活不便的空巢老人，一接到“指令”，志愿者就會直接送貨上門。對于居家隔離觀察的老人家庭，則由志愿者按照自己的包片直接對接。

“叔，你聽我說……”2月16日，麟游縣中心敬老院護理員閆海峰耐心地和一位老人“糾纏”著。原來，過年回家的空巢老人田鵬鵠打電話說他想返院。因疫情防控工作要求，老人暫不能返院。得知情況后，閆海峰主動承擔起了老人在疫情防控期間的一切服務。他將一日三餐和常用的藥品定點送到老人居住的九成宮鎮(zhèn)西大街18號小區(qū)大門外，還給老人測量體溫，進行心理疏導。

2月18日，在西安市長安區(qū)西安養(yǎng)老康復中心，院長徐岷利在電話回訪中得知圣合家園80多歲的張成德老人不小心摔了一跤，老人還有糖尿病史。老人兩個子女都在外地，這次因疫情沒能回來過年。徐岷利馬上聯(lián)系社區(qū)，將老人送到西安長安康復醫(yī)院。工作人員就像照顧自己的父親一樣，向老人傳達醫(yī)囑，仔細整理檢查單和病歷，生怕老人以后找不到。醫(yī)院的診斷結(jié)果顯示老人是軟組織挫傷，可以回家臥床休息，不需要住院。送老人回家時，徐岷利和工作人員給老人還買了蔬菜、雞蛋等，并一再叮囑：“有困難，就打電話�！�

像這樣的高齡空巢老人，在徐岷利的筆記本里記錄了20多位。在疫情防控工作中，針對院外高齡空巢老人出門不便的實際，他們建立了“1對1”幫扶關愛機制，做到一星期一摸底一問候，上門為空巢老人送去口罩、消毒液等防疫用品，提醒老人做好自我防護。

抓住重點、精準施策，強化特殊場所和重點人群防護措施，是全省各地都在抓緊推進的事情。省民政廳2月10日明確要求各級民政部門督促社區(qū)居委會，全面掌握轄區(qū)內(nèi)獨居、空巢、留守、失能及患有多種慢性疾病老年人信息，重點做好疫情防控與生活保障工作，特別是對空巢（獨居）、生活不能自理且子女親屬已接受隔離治療、子女親屬參加疫情防控一線工作無暇照顧的老年人等剛需群體，經(jīng)與家屬協(xié)商一致，在安全防護前提下，要充分發(fā)揮聯(lián)防聯(lián)控機制保障作用，動員村（居）民委員會、物業(yè)企業(yè)、養(yǎng)老服務機構(gòu)等做好上門幫扶或接收入住養(yǎng)老機構(gòu)。

線下有服務，線上有交流。在家的空巢老人可以通過撥打養(yǎng)老中心的電話，與工作人員交流溝通，排解心理壓力。工作人員也會主動給老人打電話，了解老人的生活需求，讓他們充分感受到社會的關愛。（本報記者 喜順）