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寧夏吳忠市利通區(qū)金星鎮(zhèn)“王蘭花熱心小組”黨支部書記王蘭花——

志愿服務(wù)溫暖你我(奮斗百年路 啟航新征程·“七一勛章”獲得者)

本報(bào)記者  劉峰

2021年07月06日08:28    來源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)

王蘭花在翻閱志愿者日記。
  本報(bào)記者 劉 峰攝

她待人熱情溫暖,做事雷厲風(fēng)行,被不同年齡段的社區(qū)居民親切地喚作“王奶奶”“王媽媽”“王阿姨”“王大姐”。她叫王蘭花,是寧夏回族自治區(qū)吳忠市利通區(qū)金星鎮(zhèn)“王蘭花熱心小組”黨支部書記、“王蘭花熱心小組”慈善協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng),今年已經(jīng)71歲。

16年前,退休后的王蘭花以滿腔熱忱建立起吳忠市首個(gè)社區(qū)志愿者服務(wù)小組;16年間,以她為代表的“蘭花芬芳志愿服務(wù)”逐漸成為吳忠市民廣為信賴的志愿服務(wù)品牌。而王蘭花,也成了人們心目中社區(qū)工作者踐行為民服務(wù)的標(biāo)桿、志愿者弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神的模范和子女們傳承家風(fēng)的好榜樣。

“有一分光,就要發(fā)一分熱”

2004年8月,王蘭花從裕西社區(qū)居委會(huì)主任的崗位上退休!巴蝗婚e下來,心里空落落的!睘樽屚诵萆罡鋵(shí),一有時(shí)間,她便回到社區(qū)看望鄰里們。

下水不通、暖氣不熱、空巢老人沒人照顧、兩口子鬧矛盾、小區(qū)衛(wèi)生打掃得不干凈、樓道里有人私拉電線……左鄰右舍一遇到煩心事,都習(xí)慣性地來找王蘭花。

“有一分光,就要發(fā)一分熱。”2005年,王蘭花與6名離退休干部和愛心人士一起,成立了吳忠市首個(gè)社區(qū)志愿者服務(wù)小組——“王蘭花熱心小組”。

2010年,裕西社區(qū)專門騰出230平方米的社區(qū)用房,作為王蘭花和志愿者們組織開展各類活動(dòng)的地方,即“蘭花芬芳志愿服務(wù)之家”。漸漸地,王蘭花和志愿者們的熱心服務(wù)被越來越多的街坊們所熟知。

單親媽媽馬瑞聰帶著患有腦癱的兒子,生活困難。了解這一情況后,王蘭花幫助母子倆申請(qǐng)了低保和廉租房,通過殘聯(lián)請(qǐng)專家們?yōu)楹⒆訒?huì)診,并為馬瑞聰聯(lián)系到一家物業(yè)公司上班。母子倆生活有了著落,王蘭花這才放下心來。

為了讓居民能隨時(shí)找到自己,王蘭花在辦公室準(zhǔn)備了枕頭和被子,累了就在沙發(fā)上瞇一會(huì)兒。“群眾來找咱,這本身就是一份信任。再苦再累都是應(yīng)該的!泵鎸(duì)求助,王蘭花總是傾盡全力。

2012年,“王蘭花熱心小組”成立黨支部,由于她工作成績(jī)突出、居民信任、黨員擁護(hù),被大家選舉為黨支部書記。

“群眾有啥困難就‘點(diǎn)單’,咱們熱心小組來‘派單’,志愿者和服務(wù)組織‘領(lǐng)單’,管理部門‘記單’,發(fā)揮聯(lián)系服務(wù)、管理培訓(xùn)、孵化培育、整合資源、傳播志愿文化等功能。”王蘭花帶領(lǐng)志愿者們探索出依托區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)志愿者之家的志愿服務(wù)模式。

在服務(wù)居民的過程中,王蘭花秉持“接待群眾熱心、調(diào)查了解細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠(chéng)心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問題有公心”原則。她說:“走到居民中去,面對(duì)面交談,真正了解大家的所思所盼,用真心去幫大家,群眾的心窩窩就會(huì)暖起來!

16年來,“王蘭花熱心小組”累計(jì)發(fā)出1萬多張熱心服務(wù)卡,募集120余萬元愛心資金,救助3000多人次,調(diào)解各類矛盾糾紛600多件。

“志愿服務(wù)工作不能坐著等,要主動(dòng)走到群眾身邊去”

“2006年11月13日,居民耿秀蘭反映鄰居在樓道架蜂窩煤爐子,造成污染,請(qǐng)我們幫助調(diào)解!

“2010年3月19日,幫助居民馬彥貴申請(qǐng)廉租房。”

“2012年6月14日,邀請(qǐng)轄區(qū)孤寡老人一起過端午佳節(jié)!

…………

從事志愿服務(wù)多年,王蘭花養(yǎng)成了做記錄的習(xí)慣,她把開展志愿服務(wù)的情況和感受一一寫進(jìn)日記本,為年輕志愿者留下可以學(xué)習(xí)借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

翻開日記本,看到的是發(fā)生在王蘭花身邊的一樁樁暖心事。

“為了救這個(gè)娃娃,那可是費(fèi)了大勁。”翻閱2010年2月10日的一則日記,王蘭花的眼里泛起淚光。

那年,利通區(qū)金銀灘鎮(zhèn)一名6歲兒童患了白血病,孩子的父母賣掉了家里值錢的東西,還是湊不夠醫(yī)藥費(fèi)。抱著一絲希望,他們撥通了王蘭花的電話。

為幫患病孩子家庭解決困難,王蘭花東奔西走,四處聯(lián)絡(luò),終于籌到13萬元善款。在社會(huì)各界幫助下,孩子得到及時(shí)救治。

“沒有王阿姨,就沒有孩子的今天。她的熱心相助,讓我們?nèi)铱吹搅讼M!比缃,孩子的母親哈小蘭也成了一名志愿者,“我從王蘭花身上看到了奉獻(xiàn)的力量,也想像她那樣,盡力幫助他人!

“志愿服務(wù)工作不能坐著等,要主動(dòng)走到群眾身邊去!蓖跆m花這么說,也一直這么做。

裕西社區(qū)曾有一對(duì)兄弟因家庭變故成了孤兒,王蘭花隔三差五為他們送去食物、幫他們清洗衣物,并聯(lián)系學(xué)校為他們減免學(xué)費(fèi)。兄弟倆親切地稱呼王蘭花為“王媽媽”。

在王蘭花的幫助下,后來,兄弟倆有了穩(wěn)定的工作。耳濡目染中,兄弟倆也加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍,無償為孤寡老人、貧困家庭送去服務(wù)。

居民張金霞生活困難,因忙于外出務(wù)工,家里80多歲的老母親和10多歲的孩子均無人照顧。得知這一情況后,王蘭花和志愿者們及時(shí)上門義務(wù)幫助照顧老人和孩子。和老人聊家常,為老人和孩子買菜買藥、送吃送喝,并為老人和孩子申請(qǐng)低保。

回到家的張金霞從母親和孩子那里聽說了志愿者幫助的事兒,找到王蘭花后激動(dòng)地說:“王阿姨,謝謝你們對(duì)我媽和娃的照顧,你們的恩情我一輩子也不會(huì)忘記!

此后,“王蘭花熱心小組”又幫助張金霞在社區(qū)爭(zhēng)取到一個(gè)公益性崗位,使一家人的生活有了著落。從此,張金霞逐漸變成了“王蘭花熱心小組”的“鐵桿粉絲”。凡是“熱心小組”有活動(dòng),她就跑來主動(dòng)幫忙。

王蘭花的一言一行影響著越來越多的人加入到志愿者隊(duì)伍。清雜物、拾垃圾……哪里有需要,哪里就有“王蘭花熱心小組”志愿者的身影。如今,裕西社區(qū)的志愿者已從最初的20多人發(fā)展到168人。

“誰家都會(huì)遇到困難,我只是盡自己的力量去幫助別人”

“媽媽剛退休時(shí),我們覺得她應(yīng)該安享晚年。但她選擇成為一名志愿者,心思都用在了居民的事上!碧崞鹉赣H,二女兒王會(huì)珍道出心里話。

王蘭花說:“誰家都會(huì)遇到困難,我只是盡自己的力量去幫助別人,做的也只是微不足道的事情。幫助那些需要幫助的人,我會(huì)覺得心里快樂、知足!

王會(huì)珍說,“看到越來越多的人在媽媽的幫助下,解決了困難,過上好日子,我漸漸理解了:媽媽心中有大愛!

讓王蘭花特別欣慰的是,兩個(gè)兒子和兩個(gè)女兒也加入了志愿服務(wù)隊(duì)伍!艾F(xiàn)在一有機(jī)會(huì),我們就穿上志愿者的紅馬甲,用實(shí)際行動(dòng)傳承志愿服務(wù)精神!蓖鯐(huì)珍說。

王蘭花始終堅(jiān)信,奉獻(xiàn)就是幸福,共產(chǎn)黨員的價(jià)值體現(xiàn)在為群眾服務(wù)的一點(diǎn)一滴中。“看到老人的期盼、孩子的笑容,我們就有堅(jiān)持下去的動(dòng)力和勇氣!蓖跆m花說。

在跟王蘭花一起開展志愿服務(wù)15年的郭淑玲看來,“蘭花大姐是個(gè)熱心腸,到現(xiàn)在還堅(jiān)持和大家一起做事,是我們學(xué)習(xí)的榜樣。”

雖已71歲高齡,可王蘭花工作起來還是雷厲風(fēng)行。裕西社區(qū)黨委書記黎夢(mèng)琦說:“社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng),王奶奶依舊是最積極的,小碎步走起來,連我們都跟不上!

如今在吳忠市利通區(qū),以“蘭花芬芳志愿服務(wù)”為統(tǒng)一名稱成立了多級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)伍,注冊(cè)志愿者人數(shù)達(dá)數(shù)萬人。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2021年07月06日 06 版)

(責(zé)編:張靚怡(實(shí)習(xí)生)、梁秋坪)
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