黑龍江鶴崗的90后“外賣(mài)青年”張碩，從一線騎手晉升為業(yè)務(wù)管理崗，并用自己的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)家鄉(xiāng)人共同致富。今年“五一”，張碩被授予全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢�并獲得中宣部、中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合評(píng)選的“最美職工”榮譽(yù)。

轉(zhuǎn)崗?fù)赓u(mài)業(yè)務(wù)員 助商家提升盈利

1994年出生的張碩，畢業(yè)后選擇留在老家黑龍江省鶴崗市東方紅鄉(xiāng)東勝村。2018年4月，張碩正式成為美團(tuán)鶴崗工農(nóng)站的一名騎手。

送餐4個(gè)月后，又到了農(nóng)忙時(shí)節(jié)，張碩不得已請(qǐng)假返回家中幫父母秋收。一個(gè)月后，重返工作崗位的他也有了更多思考。他發(fā)現(xiàn)外賣(mài)業(yè)務(wù)能幫助很多餐飲小店生意變得更好，于是打算從外賣(mài)騎手轉(zhuǎn)崗為外賣(mài)業(yè)務(wù)員。送餐積累了不少商家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的他，在與經(jīng)理溝通面試后，成功轉(zhuǎn)崗，在新崗位上開(kāi)始了新事業(yè)。

“前些年，外賣(mài)沒(méi)有現(xiàn)在的普及面廣，記得鶴崗當(dāng)?shù)鼐陀幸患依献痔?hào)餐館，始終不太認(rèn)可和放心數(shù)字運(yùn)營(yíng)模式�！睘榱藥椭�商家更全面地了解，打消顧慮，張碩掏出1000元交給餐館老板，并向?qū)Ψ匠兄Z道，“如果外賣(mài)業(yè)務(wù)每個(gè)月賺不夠1000元，這1000元的外賣(mài)就由我來(lái)點(diǎn)！”

最終，張碩用真誠(chéng)打動(dòng)了店主。外賣(mài)業(yè)務(wù)上線后，他又針對(duì)菜品搭配、頁(yè)面優(yōu)化、商家補(bǔ)貼等各個(gè)方面，對(duì)商家進(jìn)行了周到細(xì)致的協(xié)助�，F(xiàn)如今，這家老字號(hào)每天都會(huì)接到五六十筆訂單，一個(gè)月僅外賣(mài)的純利潤(rùn)就在4000元以上，他和店主也因此成了無(wú)話不談的好友。

這單業(yè)務(wù)的成功，讓張碩嘗到了努力和堅(jiān)持的“甜頭”，也對(duì)后續(xù)的工作有了極大的信心，干得更加起勁。別人拜訪10個(gè)商家，他就拜訪100個(gè)，熟練騎電動(dòng)車(chē)也成為優(yōu)勢(shì)。功夫不負(fù)有心人，張碩帶領(lǐng)同事們先后服務(wù)了2000多家商戶，各餐飲商家的整體收入普遍提高了40%以上。

晉升管理崗位 帶領(lǐng)鄉(xiāng)親致富

張碩幫助這座小城的商家獲得了實(shí)實(shí)在在的收入，他的努力被大家看在眼里，也因此被提拔為當(dāng)?shù)毓芾韻�，�?fù)責(zé)鶴崗市200余名配送騎手及業(yè)務(wù)人員的管理。自己的職業(yè)生涯獲得了晉升和成長(zhǎng)，張碩并沒(méi)有忘記家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親。

“看到國(guó)家近年來(lái)出臺(tái)了一系列鄉(xiāng)村振興的扶持政策，我更堅(jiān)定了要回到東方紅鄉(xiāng)，發(fā)揮自己的能力為貧困戶解決就業(yè)�！睆埓T說(shuō)，以前村里人在農(nóng)閑時(shí)，往往就在一起打牌消磨時(shí)間，為什么不把有想法的年輕人聚在一起勞動(dòng)致富呢？

回到村里的張碩開(kāi)始尋找志同道合的伙伴，向他們介紹外賣(mài)行業(yè)，并推薦配送騎手、外賣(mài)業(yè)務(wù)員、運(yùn)營(yíng)人員等就業(yè)崗位，同時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的幫扶，為就職者免費(fèi)解決住宿和工作車(chē)輛，免費(fèi)配發(fā)裝備。在他的帶動(dòng)下，入職的老鄉(xiāng)很快就達(dá)到了人均月收入6000元、年收入8萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年脫貧。

其中，有一對(duì)夫妻令張碩印象尤其深刻。“他們當(dāng)時(shí)是鄉(xiāng)里的貧困戶，家里的地不多，還有很多常年累計(jì)欠下的外債，靠打零工維持生計(jì)，兩個(gè)孩子都差點(diǎn)因貧輟學(xué)�！睆埓T知道這個(gè)情況后，主動(dòng)聯(lián)系夫妻倆并推薦他們成為外賣(mài)騎手。在一家人的努力下，他們不僅提早還清了債務(wù)，還過(guò)上了幸福美滿的小康生活。

這些年來(lái)，張碩先后幫扶貧困人員300多人次，為當(dāng)?shù)亟鉀Q了1000多個(gè)就業(yè)崗位。

聯(lián)手抗擊疫情 肩負(fù)保供重任

疫情期間，鶴崗市的外賣(mài)配送站點(diǎn)肩負(fù)起了民生保供的重任�！按汗�(jié)期間，配送站沒(méi)有一天關(guān)閉，就是為了能及時(shí)完成居民必需品的配送�！蓖渡沓鞘型赓u(mài)行業(yè)的過(guò)程中，張碩也體會(huì)到了為城市服務(wù)的責(zé)任。

今年3月末，受疫情影響，鶴崗市暫停了餐飲外賣(mài)。作為保供單位，在張碩的組織協(xié)調(diào)下，120多名騎手肩負(fù)起了大型商超民生必需物資和醫(yī)藥閃購(gòu)物資的配送任務(wù)。“從疫情前的每天五六十單，暴漲到疫情期間的1000多單，超市面臨巨大的揀貨壓力，騎手們的配送壓力也可想而知。”

除了協(xié)調(diào)配送，張碩還主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起了后勤保障員的角色，每日為在一線奔忙的騎手免費(fèi)提供餐食。疫情防控期間，他和團(tuán)隊(duì)的騎手們作為城市逆行者，順利完成了保供重任。

從2021年獲黑龍江省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)，再到今年被評(píng)為全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)“最美職工”等榮譽(yù)稱號(hào)，“外賣(mài)青年”張碩坦言，更深刻的體會(huì)是收獲了個(gè)人成長(zhǎng)和幫助鄉(xiāng)親致富的快樂(lè)。“既要仰望星空，更需腳踏實(shí)地。”張碩表示，會(huì)繼續(xù)為商家做好服務(wù)，為用戶做好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值。（本報(bào)記者 甘皙）