志愿服務(wù)是什么？每個人心中都有自己的答案。在首鋼青年志愿服務(wù)總隊實名注冊的2208名志愿者心中，亦有各自不同的答案。

是“贈人玫瑰，手有余香”，是“以小我成就大我”，是“不求回報的無私奉獻”，是“人生的閱歷和成長”……

在首鋼青年志愿服務(wù)總隊，95后首鋼資源公司團支部書記姜萌算得上一名志愿者“老兵”。早在大學(xué)期間，姜萌就加入了志愿服務(wù)團隊，第一次擁有了自己的志愿者證件和編號。

迎新生、撿垃圾、植樹……在姜萌的記憶里，大學(xué)期間的志愿服務(wù)繁雜、瑣碎甚至略顯枯燥，但這些“奉獻”同樣令她收獲充實和美好。從那時起，志愿服務(wù)精神就在她心中扎下了根。

2019年7月，姜萌入職首鋼集團，兩年后，她成為公司的一名青年志愿者。

建黨百年城市志愿服務(wù)項目、中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會、敬老助殘“暖冬”募捐活動、2022年北京冬奧會及冬殘奧會、下沉社區(qū)核酸檢測志愿活動……1年多來，近500個小時，詮釋著姜萌忙碌的志愿服務(wù)日程。

“我是距離冬奧會賽事‘最近’又‘最遠’的志愿者�！苯�萌說。

“我在賽場聽冬奧”

今年2月，第24屆冬奧會、冬殘奧會來到北京，也來到位于石景山的首鋼園區(qū)。

從1月初進駐首鋼園區(qū)冬奧場館，到3月初解封回歸，在志愿服務(wù)崗位上，姜萌和191名志愿者小伙伴持續(xù)上崗66天，志愿服務(wù)超過1.5萬小時，為“一賽場（滑雪大跳臺）、一總部（冬奧組委總部）、四中心（主運行中心、技術(shù)運行中心、交通指揮中心、電力運行中心）、多隊伍（短道速滑、花樣滑冰、冰壺隊等）”所在地，承擔(dān)場館基礎(chǔ)保障、場館賽時運行、外圍綜合保障等方面各項任務(wù)。

不打無準(zhǔn)備之仗，最初的1個多月，志愿者們通過集中線下培訓(xùn)，完成了冰雪運動志愿服務(wù)概述、志愿者法律常識、通用口語英語、場館防疫知識等23門冬奧課程培訓(xùn)，全員全部課程考核合格。

為賽事場館內(nèi)近2000名工作人員分發(fā)各類物資，是姜萌等4名志愿者日常主要志愿服務(wù)內(nèi)容之一。

因為嚴格的閉環(huán)管理，當(dāng)防寒、防疫、食品等各類物資源源不斷從環(huán)外運進環(huán)內(nèi)時，姜萌最忙碌的時刻開始了。

4名志愿者承擔(dān)近2000人的物資分發(fā)，姜萌說最初聽到任務(wù)的感覺是“難以置信地驚訝”�！拔覀兏鶕�(jù)個人需要和統(tǒng)計，將暖貼、口罩、面包、泡面等物資分送至每個人的宿舍門外�！苯�萌說。

因為物資是分批運進環(huán)內(nèi)的，分發(fā)物資的過程令姜萌感覺就像“無限循環(huán)”。但相比事無巨細的腦力校對和來回往復(fù)的腳力奔波，姜萌更能體會到從基礎(chǔ)保障冬奧賽事順利運行的責(zé)任感和重要性。

1月31日，除夕，這是姜萌離家在外過的第二個春節(jié)。從早上7點半到晚上7點半，這一天12個小時里，統(tǒng)計全場館考勤信息、物資供應(yīng)商信息、清點庫房物資數(shù)量、分發(fā)所需物資，姜萌度過了充實而忙碌的一個除夕。

在回宿舍的路上，姜萌捧著一杯熱奶茶，疲憊又輕松，“路上和家人視頻，父母看出我因在外過年而表現(xiàn)出的小失落，更多鼓勵我珍視身為一名志愿者的榮譽感和使命感”。

2月4日冬奧會開始后，姜萌的志愿服務(wù)崗位在滑雪大跳臺賽場，這是無限接近蘇翊鳴、谷愛凌等中國冰雪健兒的地方。雖近在咫尺，但因忙于拷貝、打印比賽成績等志愿服務(wù)工作，姜萌未能見到心中的偶像。

“我們總是聽著場內(nèi)的歡呼吶喊，而后在略延時的播報中看到中國冰雪健兒的佳績，再一起歡呼雀躍。”姜萌說。

同樣近在咫尺而見不到賽場風(fēng)云的還有志愿者王壯。他的服務(wù)崗位在滑雪大跳臺的中控室，時刻從監(jiān)視屏幕上注視大跳臺斜行電梯“上上下下”是王壯的任務(wù)之一。

高45米、長170余米的滑雪大跳臺因其外形而被志愿者稱為“高跟鞋”，一部斜梯立作鞋跟，承載著裁判和運動員上下跳臺。

在7天比賽期間，王壯全神貫注緊盯斜梯，保障斜梯安全、順暢運行。這是一個未雨綢繆的崗位，一旦斜梯發(fā)生故障，可以在第一時間啟動響應(yīng)，將危機解除在初現(xiàn)時刻。

“因為運動員都穿著厚實的運動服，根本分辨不出是誰�！蓖鯄颜f。賽場上沸騰的聲音一浪浪傳來，“我在賽場聽冬奧”背后的默默奉獻，正是對他們志愿服務(wù)工作的最好詮釋。

向外賓展示中國青年志愿者形象

因為與工作時間有沖突，志愿者丁子琪沒能成為北京冬奧會環(huán)內(nèi)志愿者，這令她頗感遺憾。

2018年3月入職首鋼集團后不久，丁子琪就成了首鋼青年志愿服務(wù)總隊的一員。4年多來，丁子琪參與過近200個小時的志愿服務(wù)。對她而言，承擔(dān)最多的是外語志愿服務(wù)。

從2018年6月首鋼青年外語志愿服務(wù)隊成立至今，丁子琪一直擔(dān)任隊長。目前75人的隊伍，運用英、日、韓、西4種語言。丁子琪說，外語志愿服務(wù)隊成立的目的就是為各大賽事活動儲備外語志愿服務(wù)力量。

在首鋼，外語志愿服務(wù)是一項重要內(nèi)容。2019年12月的沸雪世界杯、2021年6月的“駐京使節(jié)走進首鋼園”活動、2021年7月的外國留學(xué)生參觀首鋼園活動、2021年9月的拉美外交官參觀首鋼園活動等，都是由首鋼外語志愿者服務(wù)的。

在丁子琪看來，直接面向外方嘉賓，更要注重展示中國青年志愿者的自信與陽光。

因而每次志愿服務(wù)活動前，丁子琪都會查閱歷史資料、向志愿者前輩請教、與園區(qū)負責(zé)同事討論溝通，準(zhǔn)備一份詳實的中英文雙語講稿，并提前走訪點位，將稿件內(nèi)容背誦熟悉。

“首鋼園區(qū)面積較大，各個點位參觀視角不同，例如在高線公園，有一條較長的觀光棧道，會途經(jīng)首鋼很多標(biāo)志性建筑，我會提前踩點，尋找適合的講解位置�！倍∽隅髡f。

為了讓外方嘉賓更能直觀感受滑雪大跳臺的外號“高跟鞋”的由來，丁子琪特意挑選大跳臺側(cè)面位置來介紹其設(shè)計思路和形狀外觀，在大跳臺正面位置讓嘉賓直觀感受其高度和坡度。

因為路線較長，單程彩排下來，往往需要走上兩個小時，而這樣的模擬講解需要來回三四次，才算告一段落。

丁子琪希望做到胸有成竹，也會面臨突發(fā)考驗。1959年竣工投產(chǎn)的三高爐，如今已改造為首鋼博物館，并保留了3號高爐主體高爐部分、熱風(fēng)爐、重力除塵器和干法除塵器等核心工業(yè)構(gòu)筑物，最大限度保留了高爐原有結(jié)構(gòu)和外部風(fēng)貌。

“外方嘉賓對首鋼改造的理念非常好奇，經(jīng)常會詢問為什么不拆除原有建筑，或者直接重建？我都會解答‘從保持原有風(fēng)貌、價格因素等方面進行考慮改造’，而且改造過程中會融入中國傳統(tǒng)文化元素�！倍∽隅髡f。

滴水石穿非一日之功，面對各種志愿服務(wù)任務(wù)，丁子琪說他們的功夫都用在平時。作為隊長，丁子琪常態(tài)化組織線上英語學(xué)習(xí)打卡活動，隊員可按照自身興趣，在單詞、口語、閱讀、聽力、語法5個維度，全方位提升英語水平，以每日打卡、每月總結(jié)的方式，養(yǎng)成每日學(xué)習(xí)英語的習(xí)慣，以此為基礎(chǔ)，在需要提供外語志愿服務(wù)時，隨時派出最合適的志愿者，達到優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)效果。

“走出去”的志愿服務(wù)

在首鋼，志愿服務(wù)不僅是“迎進來”，也要“走出去”。

從2013年起的每個4月2日，首鋼青年志愿者都會走進位于北京市石景山區(qū)的小飛象訓(xùn)練發(fā)展中心。這里生活著一個特殊的群體——孤獨癥兒童。

2019年4月2日，第一次走近孤獨癥兒童時，志愿者劉子溪稱自己仿佛走進了另一個世界，滿是心疼。

“孩子們坐在那里，對我們的招呼沒有反饋，完全沉浸在他們自己的世界里�！眲⒆酉�說。

那天，志愿者為孩子們表演節(jié)目、手把手教他們剪紙畫，希望與孩子們建立起眼神聯(lián)系和語言溝通，但這并非易事。劉子溪說，從那時起，他們希望這個群體受到更多關(guān)注。

2021年4月2日，首鋼青年志愿者聯(lián)合小飛象訓(xùn)練發(fā)展中心舉辦了一場騎行宣傳活動，呼吁社會各界關(guān)注孤獨癥群體。

在古城、八角游樂園等地鐵站，志愿者向過往市民發(fā)放傳單、介紹孤獨癥特殊群體，盡一己之力。

在每年4月2日世界孤獨癥關(guān)注日，首鋼青年志愿者都會一如既往前往小飛象訓(xùn)練發(fā)展中心，為孤獨癥孩子送去精心準(zhǔn)備的禮物，與他們一起做游戲。

追溯過往，首鋼成立超過百年，首鋼志愿服務(wù)恰逢40年。首鋼集團團委書記畢魯博說，首鋼青年志愿服務(wù)組織，最早發(fā)端于1982年3月成立的首鋼團委學(xué)雷鋒小組，2021年6月正式更名為首鋼青年志愿服務(wù)總隊。

從上世紀(jì)80年代初擺攤義務(wù)為群眾理發(fā)、修車，到新時代參加國家重要活動服務(wù)保障，40年來，一代代首鋼青年用青春和熱情接續(xù)奮斗，以志愿服務(wù)奉獻社會，先后參與2008年北京奧運會、2009年上海世博會、慶祝中華人民共和國成立70周年、慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年等重大活動志愿服務(wù)保障工作，并常態(tài)化參與屬地疫情防控、關(guān)愛孤寡老人、社區(qū)便民利民等志愿服務(wù)工作。

歲序更迭，精神傳續(xù)。在首鋼，一身“志愿藍”所代表的志愿服務(wù)精神傳承了40年，詮釋更加豐富多彩的答案，在今天顯得更加熱情、自信且溫暖。（中青報·中青網(wǎng)記者 李川）