“老張，你的菜我給你買回來啦！”天微微亮，尚在沉睡中的巴中市恩陽區(qū)老場社區(qū)，因“好鄰居”秦知軍的到來，逐漸蘇醒并熱鬧起來。自第二批主題教育開展以來，老場社區(qū)、馬鞍社區(qū)率先試點，招募“好鄰居”志愿者1900余名，覆蓋社區(qū)居民3.71萬戶，收集居民訴求及意見建議4600余條。

“好鄰居”治理模式是巴中市在主題教育中深入開展“群眾訴求大起底”活動的一個小切口。2023年，巴中市把學習踐行“四下基層”作為主題教育重要抓手，聚焦振興發(fā)展、民生重點、群眾關切，全市黨員干部在基層一線領題破題解題。

傾聽群眾“心聲”

“我們常年在外，孩子下課后，可以提供看護服務嗎？”2023年9月3日，平昌縣竹園社區(qū)居民顏紅給社區(qū)黨總支書記杜波留言。

把這樣的“微心愿”悉數(shù)收入“囊中”，是巴中市充分運用智慧社區(qū)、“村務清”等平臺，開展“群眾訴求大起底”，采取群眾“提”、入戶“問”、線上“收”等方式全方位收集的結果。2023年以來，巴中市累計收集住房、醫(yī)療、教育、就業(yè)等11個方面2.3萬余條意見建議和群眾訴求。

民生無小事，枝葉總關情。517名市縣領導干部深入群眾意見集中、工作打不開局面的地方開展沉浸式、蹲點式調(diào)研2600余批次，細化梳理人民群眾反映強烈的問題411個；同237名信訪群眾面對面交談，集中排查梳理近3年來涉及城鄉(xiāng)建設、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、勞動和社會保障等方面突出問題632件，并點對點“派單”至相關部門。

深耕群眾“心田”

“你在外面安心工作，社區(qū)‘愛心課堂’馬上辦起來了，娃娃放學后專門有人照看。”杜波在微信上把這一喜訊告知了顏紅。

2023年11月12日，竹園社區(qū)擠出辦公用房裝修成“愛心教室”，組織“雙報到”黨員及轄區(qū)志愿者50余名，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢開展課后托管服務。“‘愛心課堂’幫我們解決了大難題。”顏紅感激地說道。

青磚黛瓦間，鄉(xiāng)村展新顏。巴州區(qū)大羅鎮(zhèn)、鳳溪鎮(zhèn)、白廟鄉(xiāng)群眾普遍期盼通鄉(xiāng)公路拓寬。接到“訂單”后，區(qū)領導到一線蹲點，協(xié)調(diào)職能部門，現(xiàn)場確定解決辦法。目前，S222巴州區(qū)鼎山至鳳溪段等省縣干道已全面開工建設，將惠及周邊10余萬名群眾交通出行。

自主題教育開展以來，巴中市建成縣鄉(xiāng)村三級民生訴求快處中心（站）等1300余個，實施精準派單、認領處理、跟蹤督辦、限時反饋，1.6萬余名黨員干部接單完成證件代辦、糾紛調(diào)解等18792個群眾“微心愿”，120個黨員先鋒隊集中化解征地拆遷和安置還房等重難點訴求238個。

解開群眾“心結”

寒潮來襲冬意濃，巴中經(jīng)開區(qū)各工地施工現(xiàn)場卻是一派熱火朝天的景象。某小區(qū)工人正忙著施工作業(yè)，部分樓棟主體結構已經(jīng)封頂，接下來將進入裝修階段。

“保交樓既是群眾之盼，也是群眾之怨。之前，我們已全面梳理全區(qū)未完工樓盤項目，正全力推進保交樓工作�！卑椭薪�(jīng)開區(qū)自然資源和規(guī)劃分局負責人表示。

自主題教育開展以來，巴中市健全定期會商研判機制，緊盯問題樓盤保交樓、老舊小區(qū)電梯改裝、鐵索橋改公路橋等群眾反映強烈的問題，組建專班，由市級領導掛帥到項目一線，推動全市解決問題樓盤保交樓1.6萬余套、加裝老舊小區(qū)電梯217臺等。

緊抓長效“核心點”，以制度行穩(wěn)保障執(zhí)行致遠。巴中市堅持“當下改”與“長久立”相結合，緊盯發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、找尋規(guī)律，注重問題轉(zhuǎn)化提效提能，一體推進建章立制。

“從‘解剖一個問題’到‘解決一類問題’，我們始終把群眾放在心上、把心放在群眾身上。”巴中市委常委、組織部部長熊文琦表示，“下一步，我們將聚焦群眾所思所盼所愿，持續(xù)用力、久久為功，切實提升群眾滿意度、增強群眾獲得感�！�

（作者：巴中市委主題教育辦 李欣學 四川黨的建設全媒體記者 余娜）