“別著急，慢慢說�！边@是射洪市蟠龍社區(qū)五網(wǎng)格全科網(wǎng)格員王麗玲時常掛在嘴邊的話，而網(wǎng)格中12棟樓1365戶居民的所需所盼，是她每天都掛念的事。

1月11日上午，記者在蟠龍社區(qū)全科網(wǎng)格示范站見到王麗玲時，她正和小區(qū)網(wǎng)格員何小嬌、樓棟長杜建明交流，不時還關注著“鄰里蟠龍”小程序上居民的訴求，“能解決的立刻處理，不能解決的上報社區(qū)、街道共商解決�！�

在蟠龍社區(qū)，“網(wǎng)格—小區(qū)—樓棟”三級網(wǎng)格體系層層聯(lián)動，社會治安、矛盾調處等大事小事，都被濃縮在一張“網(wǎng)格”之中。從社區(qū)一隅觀全局，射洪市以“品質黨建示范區(qū)”建設為契機，理順組織體系，探索建立全科網(wǎng)格機制，其由點到面順暢運行的邏輯是：黨建引領、資源整合、服務下沉。

體系重塑 “黨建+網(wǎng)格”一盤棋

“身穿紅馬甲，穿梭樓宇之間，時不時拍照記錄，接到問題后十分鐘到現(xiàn)場、半小時反饋……”這是王麗玲和許多全科網(wǎng)格員的日常。她說：“現(xiàn)在的網(wǎng)格清晰、職責明確，工作也高效了許多�！�

從發(fā)現(xiàn)問題到處置解決，這短短30分鐘的背后是“全科網(wǎng)格”的新探索。

“過去，城市社區(qū)網(wǎng)格交叉重疊、多網(wǎng)并立、多頭管理、力量分散，這就出現(xiàn)了許多‘基層看得見管不了、部門管得了看不見’的問題�！鄙浜槭形�組織部副部長趙濤一語中的，“解決問題的關鍵在體系重塑，路徑就是‘全科網(wǎng)格’�！�

在充分吸收疫情防控期間網(wǎng)格管理經(jīng)驗的基礎上，射洪市大力推進黨組織領導的“全科網(wǎng)格”建設，統(tǒng)籌網(wǎng)格內黨的建設、社會保障、綜合治理、應急管理等工作，22個城市社區(qū)208個全科網(wǎng)格實現(xiàn)“一張網(wǎng)格”全域覆蓋。

“一格一員、一員多用�！痹谮w濤看來，全科之要在“全”，核心在“實”。

劃網(wǎng)格、配人員，這種新的架構體系已經(jīng)初顯成效：蟠龍社區(qū)19個小區(qū)、1.8萬余名常住人口，社區(qū)工作人員僅18名，但運轉卻高效有序。

“我們將社區(qū)劃分為12個網(wǎng)格，構建起‘街道黨工委—社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨總支—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶’組織體系，轄區(qū)內605名黨員全部動員起來，形成一支隊伍�！斌待埳鐓^(qū)黨委書記張佰川道出了其中奧秘。

黨管一盤棋、建強一隊伍，射洪全市4萬多名黨員被“網(wǎng)”進網(wǎng)格，89個企事業(yè)單位與22個城市社區(qū)結對共建，實現(xiàn)黨組織和網(wǎng)格工作無縫對接，真正解決了“全科網(wǎng)格”“建什么”“怎么建”“誰來干”的核心問題。

載體支撐 數(shù)據(jù)互通化解“千家結”

“打個電話就有人上門幫忙，真的很方便�！痹�旦節(jié)前，平安社區(qū)的商戶朱女士發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞，抱著試一試的心態(tài)，她給社區(qū)“110”服務平臺工作人員打去了電話，全科網(wǎng)格員陳文軍隨即找來了專業(yè)人員，十多分鐘就解決了問題。

以平臺為支撐，向上傳遞信息、向下打通渠道，射洪通過整合資源，試點打造蟠龍社區(qū)“全科網(wǎng)格”服務站，讓“一張網(wǎng)”越來越精細。

去年9月，在平安街道黨工委、蟠龍社區(qū)黨委的推動下，“鄰里蟠龍”小程序上線，實現(xiàn)居民訴求一鍵上傳、工作協(xié)作一鍵關聯(lián)。

前端問題“隨手報”、后端處置靈敏高效，居住在城北二小區(qū)的居民謝興策，深有感觸。

1月9日下午3點13分，謝興策發(fā)現(xiàn)小區(qū)居民遛狗時未牽狗繩，隨即打開“鄰里蟠龍”小程序，拍照、定位、描述、上傳。不到10分鐘，第四網(wǎng)格全科網(wǎng)格員賀傳英就到達現(xiàn)場，對養(yǎng)犬居民進行安全勸導。

平臺和網(wǎng)格員聯(lián)動，這是“全科網(wǎng)格”建設帶來的高效率，大大縮短了信息收集上報和任務下達的時間。

以信息化為支撐，射洪還為全科網(wǎng)格員配備了“網(wǎng)格E通”手持終端機。趙濤告訴記者：“通過移動端，全科網(wǎng)格員可對城市網(wǎng)格信息統(tǒng)一進行錄入和動態(tài)更新，為居民提供全覆蓋、全方位、全過程的動態(tài)管理和服務�！�

“一屏觀全域。”射洪市的“全科網(wǎng)格”建設正在實現(xiàn)全數(shù)據(jù)互聯(lián)、全領域覆蓋、全要素融合。

需求導向 “一網(wǎng)統(tǒng)管”兜盡大小事

“李大爺，年滿80歲才能辦理高齡補貼，需要帶上您的戶口本、身份證、社保卡、2寸照片�！�1月10日，得知李大爺想辦理高齡補貼事項，王麗玲在電話里細心地囑咐道，“您也可以把資料準備好，我上門來給您辦�！�

讓需求有效對接、服務有效落地，在射洪，越來越多居民通過全科網(wǎng)格員就得到全流程、全領域的服務。

從居民服務需求入手，2023年，射洪市制定城區(qū)全科網(wǎng)格服務管理事項準入清單，梳理出30個單位67項網(wǎng)格工作事項，涵蓋社會治安、信訪維穩(wěn)、矛盾調處等重點內容，通過“一網(wǎng)統(tǒng)管”，做到“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”。

值得注意的是，射洪在全市推廣的“全科網(wǎng)格”，并不是“啥都往里裝”，更多的是聚焦“黨建、服務、治理”。趙濤直言，射洪探索的黨建引領“全科網(wǎng)格”工作，落腳點是要通過黨組織建設、黨員作用發(fā)揮，讓服務下沉到社區(qū)；核心要義是以問題為導向，構建起一張服務共享、及時化解問題的網(wǎng)絡。

用網(wǎng)格管好大小事，一個個纏繞難解的“鎖扣”被解開。

“物業(yè)能不能收電動車停放費？”“居民不交錢就不能充電嗎？”……在射洪市濱江河畔小區(qū)，一起“電動車收費”的矛盾糾紛引起了網(wǎng)格員羅艷平的注意。為解決問題，去年9月，蟠龍社區(qū)黨委聯(lián)合轄區(qū)司法所人員、全科網(wǎng)格員、黨員樓棟長等力量，召開協(xié)調會、入戶征求意見，讓矛盾在“格”中解決。

人心齊了，笑臉多了，不斷完善的“全科網(wǎng)格”體系，將射洪城市社區(qū)各領域組織聯(lián)結起來、資源整合起來、力量調動起來，一個黨建引領、全員參與、全域覆蓋的共建共治共享的基層治理新生態(tài)逐漸顯現(xiàn)。

（《四川黨的建設》全媒體記者 范吳瑕）