“吾拉（我們）政府又‘升級(jí)’了。”

送走了“上門服務(wù)”的市監(jiān)、消防、稅務(wù)等多部門工作人員組成的政策宣講團(tuán)，浙江味德豐食品科技有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人顧晶晶不禁感慨。

味德豐是一家以生產(chǎn)醬鵝、醬鴨等鹵味為主的連鎖品牌，自從成立之初就扎根浙江嘉興秀洲區(qū)發(fā)展，已經(jīng)十幾年了。作為公司總經(jīng)辦工作人員，辦證照曾經(jīng)是顧晶晶和同事們最頭疼的事兒。

2013年，味德豐成立公司，需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。在當(dāng)時(shí)，對(duì)企業(yè)來說，這還是件“麻煩事”。“那時(shí)企業(yè)找代辦辦理證照很普遍，這都已經(jīng)形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)了�！鳖櫨ЬЫ榻B，即使花了錢專門請(qǐng)人來辦，營(yíng)業(yè)執(zhí)照沒個(gè)十天半個(gè)月也辦不下來。

2020年，公司業(yè)務(wù)版圖進(jìn)一步擴(kuò)大，需要成立單獨(dú)的銷售公司。辦證照的事兒又落到了顧晶晶頭上。沒想到一打聽才知道，秀洲區(qū)的政務(wù)服務(wù)早已大變樣，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)辦件“一網(wǎng)通辦”率達(dá)99%以上。

這樣的“一網(wǎng)通辦”率，是浙江多年來推行政務(wù)服務(wù)改革的結(jié)果。

2014年，浙江在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上曬出“行政權(quán)力清單”“部門責(zé)任清單”“企業(yè)投資負(fù)面清單”“財(cái)政專項(xiàng)資金管理清單”，推動(dòng)審批事項(xiàng)減少、辦事效率提高、權(quán)力責(zé)任明確。2017年，浙江出臺(tái)國(guó)內(nèi)首個(gè)省級(jí)公共數(shù)據(jù)和電子政務(wù)管理辦法，打破信息流通壁壘、推動(dòng)數(shù)據(jù)共享、打造網(wǎng)上政府，破解群眾“多次跑、來回跑”的痛點(diǎn)。

打開浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，顧晶晶發(fā)現(xiàn)大部分信息都能直接通過系統(tǒng)抓取自動(dòng)生成，她只花了大約半小時(shí)就完成了辦證信息的填寫。

“系統(tǒng)上提醒我可以在線提交，坐等政府把營(yíng)業(yè)執(zhí)照寄過來�？删�上提交的申請(qǐng)能被及時(shí)查收嗎？”顧晶晶心里有些打鼓，于是還是決定跑一趟。

在秀洲區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，她感受到政務(wù)服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線上線下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一套流程，還看到了當(dāng)?shù)卣��?wù)服務(wù)新的改革亮點(diǎn)。

大廳里沒有了傳統(tǒng)的柜臺(tái)式辦事窗口，辦事群眾和受理人員從“面對(duì)面”變?yōu)椤凹绮⒓纭�，一起坐在電腦前操作。與此同時(shí)，秀洲區(qū)在嘉興還率先實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)保、社保等27個(gè)部門1600多個(gè)事項(xiàng)的無差別綜合受理，實(shí)現(xiàn)群眾只需“進(jìn)一門、取一號(hào)、找一人、辦成事”。

“從‘請(qǐng)人辦’變成‘幫我辦’，辦事的氛圍更融洽了，百姓心中的信任感也更足了�！鳖櫨Ьдf。

后來，無論是新入職人員的醫(yī)保社保辦理，還是企業(yè)證照申辦、相關(guān)補(bǔ)助申領(lǐng)，味德豐的工作人員越來越習(xí)慣在網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)。

“現(xiàn)在證照代辦早就沒了生意。我們辦業(yè)務(wù)也很少需要跑到政務(wù)服務(wù)中心。在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，基本當(dāng)天就能辦結(jié)�！鳖櫨ЬЦ嬖V記者。

審批流程“瘦身”，政務(wù)服務(wù)“加碼”。最近，得知味德豐有買地建廠房的需求，秀洲區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室立刻牽頭啟動(dòng)新建立的“企業(yè)服務(wù)直通車”機(jī)制，組織相關(guān)部門主動(dòng)上門“授課”，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制了拿地后的流程圖。臨走時(shí)，還留下了一張部門對(duì)接人聯(lián)系卡，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”。

從“難辦事”，到“好辦事”，再到“好服務(wù)”，味德豐的發(fā)展之路上始終沐浴著秀洲區(qū)政務(wù)服務(wù)改革的春風(fēng)。

黨的二十屆三中全會(huì)《決定》提出，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化�！罢�務(wù)服務(wù)做好保障，企業(yè)發(fā)展才能后顧無憂�！鳖櫨Ьдf，全會(huì)對(duì)政務(wù)服務(wù)改革的部署讓企業(yè)更有信心、市場(chǎng)更添活力。

（新華社杭州7月30日電 記者高蕾、蔣彤、唐弢）