春運又至，由各地鐵路部門“出品”的“超強購票日歷”被百萬網(wǎng)民驚喜收藏。不要小看“購票日歷”，在人頭攢動的春運大潮中，不少乘客憑此便可抓住低谷效應(yīng)，節(jié)省排隊時間，尋找最佳購票時機，讓買票難在一定程度上緩解。

　　“超強購票日歷”是由鐵路部門在微博上發(fā)布的，其中透射的積極和諧、溫馨服務(wù)等正能量，值得放大。面對龐大的春運需求，諸多服務(wù)細節(jié)的主動改進，不啻為冬日里民生關(guān)懷的一杯暖茶，有利于撫慰浮躁心理、疏導(dǎo)焦慮情緒,讓群眾在出行中體味更多“便捷好還鄉(xiāng)”的溫馨。從爭議站票該不該半價，到有償代不會上網(wǎng)的農(nóng)民工買票被拘，再到高鐵動車和普通車票價差的確定，春運年年有，每年都有新情況，如何在不斷發(fā)展中做好服務(wù)，“購票日歷”也提供了好經(jīng)驗。

　　其實，很多公共服務(wù)都有類似一面：硬件再提升，總會有瓶頸；軟件若能跟得上，則可降低不少溝通成本。以政務(wù)微博為代表的網(wǎng)絡(luò)傳播工具，運用得當(dāng)，能發(fā)揮巧勁，讓硬件和軟件的提供者更省力，讓使用者更舒心。