阜新發(fā)電有限責(zé)任公司鴻源熱力公司，因突發(fā)管線爆裂引發(fā)大面積停暖已達(dá)10天，涉及停暖面積300多萬(wàn)平方米、居民近5萬(wàn)戶，引起群眾強(qiáng)烈不滿。記者多方與當(dāng)?shù)卣扔嘘P(guān)方面采訪核實(shí)，對(duì)方均以“領(lǐng)導(dǎo)們都沒(méi)空、在開(kāi)會(huì)”為由，要記者等著回信兒。截至17時(shí)，有關(guān)方面仍未向記者提供相關(guān)情況。（2013年3月4日 新華網(wǎng)）
群眾上訪，甚至引起記者的關(guān)注來(lái)采訪，這當(dāng)然不是好事。于是，有些上級(jí)機(jī)關(guān)便將其作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)，試圖以此約束基層官員的不作為或不當(dāng)執(zhí)法行為。有的基層官員為了應(yīng)對(duì)上級(jí)的“壓力”，簡(jiǎn)單粗暴地將公眾正當(dāng)?shù)睦嬖V求表達(dá)視為不穩(wěn)定因素，像“領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)沒(méi)空”這種還屬“小兒科”了。采取截訪、拘留、罰款、勞教等控制手段壓制上訪人員的我們也時(shí)有所聞。
隨著網(wǎng)絡(luò)等新媒本的出現(xiàn)，這種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，重堵輕疏的處理方式，不但造成公眾利益表達(dá)機(jī)制缺失，政府信息不通、而且在信息傳播極為迅速的當(dāng)今社會(huì)，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體具有的傳播速度快、開(kāi)放程度高、社會(huì)影響大的特點(diǎn)，像“領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空”這種理由隨時(shí)可能掀起輿論監(jiān)督的驚濤駭浪，從而造成政府公信力的下降。
其實(shí)只要我們領(lǐng)導(dǎo)干部深刻理解群眾上訪工作是黨的群眾工作重要組成部分這一本質(zhì)屬性和職能定位，真正把來(lái)訪群眾當(dāng)家人、把群眾來(lái)信當(dāng)家書、把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事、把群眾工作當(dāng)家業(yè)來(lái)做，千方百計(jì)解決群眾的合理訴求。群眾上訪就會(huì)從壞事變成好事。
因此，各級(jí)黨委和政府要加強(qiáng)對(duì)群眾上訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部要心系群眾冷暖、關(guān)心群眾疾苦，說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不斷提高服務(wù)信訪群眾的效能。首是要依法行政，堅(jiān)決糾正“攔卡堵截”群眾正常反映問(wèn)題的錯(cuò)誤做法，變“堵”為“疏”，把握新聞媒體特的點(diǎn)和規(guī)律，運(yùn)用好輿論監(jiān)督，因勢(shì)利導(dǎo)變被動(dòng)為主動(dòng)、變壓力為動(dòng)力、變對(duì)立為互動(dòng)。其次要加強(qiáng)各級(jí)執(zhí)法機(jī)關(guān)隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，熱情接待好來(lái)訪人員，努力提高辦案的準(zhǔn)確率和公正性，減少接待不正確而導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大化。最后要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，逐級(jí)負(fù)責(zé)，是哪一級(jí)的問(wèn)題就由哪一級(jí)解決，處理問(wèn)題不正確的，要建立責(zé)任追究制，嚴(yán)肅處理責(zé)任人。
在解決群眾反映問(wèn)題上，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，到一線和基層實(shí)地解決問(wèn)題，其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的落實(shí)。人民群眾是通情達(dá)理的，問(wèn)題解決了，誰(shuí)還想花費(fèi)精力、財(cái)力和時(shí)間去上訪？
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