近年來，外交部一直高度重視運用新媒體開展公共外交。早在1998年，外交部就開辦了官方網(wǎng)站。2011年以來，又先后在新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)開通官方微博，以親民的風(fēng)格、幽默詼諧的語言與網(wǎng)友溝通互動，引領(lǐng)政府機(jī)構(gòu)在新媒體應(yīng)用上的發(fā)展潮流。2013年5月7日，外交部再次試水網(wǎng)絡(luò)問政新平臺，開通其公眾微信賬號——“外交小靈通”，這也成為首個正式上線的中央部委政務(wù)微信。（6月4日人民日報）
隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的不斷應(yīng)用以及新媒體的迅猛發(fā)展，網(wǎng)站、論壇、微博、微信，已經(jīng)逐漸走進(jìn)尋常百姓的生活，悄悄地改變著人們的生活方式，同時也在影響和改變著黨和政府的執(zhí)政方式、服務(wù)方式，要求和促使黨政部門必須占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，為公眾提供更直接、更貼心的服務(wù)。特別是近年來微博、微信的興起，搭起了官民互動、平等交流的新平臺。中國外交部作為首個試水政務(wù)微信的中央部委，“外交小靈通”官方微信的開通，為公眾走近外交、了解外交提供了快捷通道，具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義和借鑒意義。
中央部委，對于普通老百姓而言，總給人一種“居廟堂之高”的疏遠(yuǎn)感以及“可望不可及”的神秘感。尤其是外交工作，作為中國改革開放的前沿陣地，更加需要有一種開放開明的姿態(tài)�！巴饨恍§`通”政務(wù)微信的開通，用戶只要掃一掃就能添加對外交工作的關(guān)注，就能及時了解重要外事活動信息；高級外交官重要講話、文章；駐外使領(lǐng)館活動報道；領(lǐng)事救助和外交知識等，使得外交工作能夠更加廣泛地走進(jìn)普通老百姓的視野，擴(kuò)大了政治影響力，同時也揭開了外交工作的神秘面紗。外交部在政務(wù)微信這一網(wǎng)絡(luò)新媒體應(yīng)用上的大膽試水，無疑給其他中央部委更好地走出“神秘”作出了示范，有利于打造更加開放、更加透明的政府形象。
接地氣，才能有底氣。國家機(jī)關(guān)、中央部委，要想能夠提高執(zhí)政能力、樹立執(zhí)政威信，不接地氣不行，不將工作做到百姓的心坎上不可。近年來，使用平板電腦、手機(jī)等移動客戶端的網(wǎng)民數(shù)量大幅增長。如果只通過網(wǎng)站發(fā)布信息，必然接觸不到更多的網(wǎng)民。所以這兩年來，外交部也嘗試進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)，不僅開通了官方微博，還在今年元旦推出外交部網(wǎng)站的移動客戶端，網(wǎng)民可以通過手機(jī)、iPad上的應(yīng)用程序（APP）看到外交部網(wǎng)站的移動信息版。在此基礎(chǔ)上，“外交小靈通”官方微信的開通，讓與手機(jī)、QQ等用戶終端緊密綁定的微信用戶，可以更加方便地參與到外交工作中來，也使得中央部委的工作更接地氣，更有活力。
互動才能親民，親民更需互動。打造服務(wù)型政府，離開親民路線不行，而在網(wǎng)絡(luò)上僅僅依靠單向傳播，不建立良性互動機(jī)制更不行。新媒體沒有互動就不可能持久。目前的“外交小靈通”官方微信，在關(guān)鍵字自動回復(fù)的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步了解公眾需求，收集公眾意見，逐步建立起與微信“好友”更為高效的互動機(jī)制。為了提高知曉率，外交部通過在網(wǎng)站上發(fā)消息，舉辦開放日、座談會等公共外交活動推介微信二維碼，同時還在微博里大力進(jìn)行宣傳。同時會考慮從線上走到線下，開展更多的活動惠及網(wǎng)友，與網(wǎng)友實現(xiàn)更加積極良性的互動�！巴饨恍§`通”官方微信的試水以及有力、有序、有效地運行，為外交工作打開了一扇親民之窗，同時也給其他中央部委提供了借鑒，必將推動親民政府的建設(shè)。
小微信，大平臺�！巴饨恍§`通”這一首個中央部委試水的政務(wù)微信，盡管目前還剛剛起步，也還有很多需要不斷探索和總結(jié)的制度建設(shè)和工作機(jī)制，但是，打造更加開放、更接地氣、更加親民的服務(wù)型政府，“開弓沒有回頭箭”，不但要大膽地試和闖，更要細(xì)致地做和行，才能不斷適應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代潮流以及新媒體的發(fā)展趨勢，更好地推進(jìn)政府工作，為公眾提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的公共服務(wù)。希望更多的中央部委以及地方黨委政府都能積極搶占新媒體應(yīng)用領(lǐng)域，從中央到地方，將轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)進(jìn)行到底。
|
