時(shí)言平
又是一年“雙十一”。這個(gè)在電子商務(wù)時(shí)代興起的非正式節(jié)日,自從2009年電商嘗到甜頭以來(lái),年年開(kāi)展,并隨著更多電商的加入,規(guī)模越來(lái)越大,在營(yíng)銷造勢(shì)之下,“雙十一”已經(jīng)漸漸成為網(wǎng)民消費(fèi)者們每年必過(guò)的購(gòu)物狂歡節(jié)。
消費(fèi)者們?cè)谶@一天齊聚網(wǎng)絡(luò),奔著商家看似可觀的打折和優(yōu)惠,瘋狂“血拼”。這種熱烈和狂歡,對(duì)于刺激消費(fèi),效果可謂顯著。據(jù)業(yè)界預(yù)估,今年天貓與淘寶“雙十一”銷售額有望超過(guò)300億元。銷售額年年飆漲,以至于新華社都不禁發(fā)文抒發(fā)喜悅:拭目又一個(gè)中國(guó)式奇跡的誕生。就這個(gè)層面而言,“狂歡購(gòu)物節(jié)”激活了普通民眾的消費(fèi)欲望,對(duì)于盤活中國(guó)經(jīng)濟(jì)無(wú)疑是有益的。
除此之外,“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”對(duì)于社會(huì)的影響亦不容忽視。在電商的造勢(shì)之下,“雙十一”的集中購(gòu)物,往往導(dǎo)致快遞行業(yè)短期內(nèi)過(guò)載,以至于很多正?爝f業(yè)務(wù)受到影響,甚至造成快遞從業(yè)者陷于疲憊狀態(tài)。甚至,很多人為了搶購(gòu),耽誤正常工作,產(chǎn)生家庭不和,而隱藏在這些現(xiàn)象背后的,是社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的某種非理性甚至失序。
客觀而言,當(dāng)下的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境并不是那么成熟。電商的“暗戰(zhàn)”、商家的策略甚至騙子的趁虛而入,“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”的短暫繁榮背后,往往伴隨著各種消費(fèi)者權(quán)益受損的現(xiàn)象出現(xiàn)。雖然電商、商家掙得滿盆滿缽,對(duì)經(jīng)濟(jì)的刺激也顯而易見(jiàn),但消費(fèi)者的權(quán)益失陷以及不良的購(gòu)物體驗(yàn),對(duì)于市場(chǎng)和行業(yè)的健康發(fā)展,有害無(wú)益。
網(wǎng)購(gòu),已然成為民眾的一種生活方式。就連國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng),也加入了網(wǎng)購(gòu)的行列。在日前召開(kāi)的一次經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上,李克強(qiáng)跟馬云對(duì)話時(shí),曾言自己有過(guò)上淘寶的經(jīng)歷,且被店主留言感動(dòng)。不過(guò),面對(duì)馬云曬出的成績(jī)單,總理特別強(qiáng)調(diào):“要在保質(zhì)保量、公平競(jìng)爭(zhēng)上進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)。”
李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)的,恰恰是中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)該改善的,也是“購(gòu)物狂歡節(jié)”里應(yīng)該冷靜思考的:由消費(fèi)者權(quán)益屢屢失陷,可見(jiàn)保質(zhì)保量還很遙遠(yuǎn);而電商之間的“暗戰(zhàn)”,則說(shuō)明公平競(jìng)爭(zhēng)尚有距離。自稱創(chuàng)造這個(gè)網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的馬云認(rèn)為“雙十一”是中國(guó)消費(fèi)者日,但消費(fèi)者日并不只是造勢(shì)動(dòng)員民眾瘋狂購(gòu)物,更應(yīng)該注重引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),保障好消費(fèi)者的合法權(quán)益。