最近，央視報(bào)道了一則春運(yùn)期間網(wǎng)絡(luò)黃牛囤票案，揭示了黃牛們利用區(qū)別于商業(yè)網(wǎng)站“小打小鬧”的搶票插件的付費(fèi)搶票軟件。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種付費(fèi)搶票軟件，個(gè)人版每月50元，企業(yè)版每月兩千到三千元。2013年12月25日記者與一名網(wǎng)絡(luò)工程師從黃牛手中高價(jià)購(gòu)買了企業(yè)級(jí)搶票軟件，并用它來(lái)嘗試購(gòu)買2013年12月29日廣州到北京的車票。G80次、T16次……10分鐘就買到了1245張車票。（1月9日《京華時(shí)報(bào)》）

搶票軟件很萌，12306官網(wǎng)很二，于是，黃牛的戰(zhàn)場(chǎng)就從車站與窗口，轉(zhuǎn)戰(zhàn)到網(wǎng)絡(luò)世界。據(jù)了解，這種搶票軟件，破解了12306網(wǎng)站每5秒鐘搶一次的限制，以毫秒速度實(shí)時(shí)刷票，并可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)證碼，速度要比人手快百倍。這種軟件還可多賬戶掛機(jī)，黃牛們利用前期得到的假身份證在12306注冊(cè)成百上千賬號(hào)批量刷票，不受12306網(wǎng)站對(duì)普通用戶每次可買5張車票的限制，壟斷票源。簡(jiǎn)單說(shuō)，你乖乖地在電腦前對(duì)著火車票望穿秋水，黃牛早已囤積起千萬(wàn)票源等著奇貨可居。

這讓人不禁聯(lián)想起2013年12月初，鐵路12306訂票網(wǎng)站相關(guān)人士表態(tài)：春運(yùn)期間若其他瀏覽器搶票插件影響了12306訂票網(wǎng)站正常使用，將繼續(xù)采取屏蔽措施。此說(shuō)法一出，立即引來(lái)了獵豹、360瀏覽器等多家企業(yè)集體回應(yīng)。獵豹甚至發(fā)文稱，搶票軟件需打破壟斷，期望與12306來(lái)一場(chǎng)“男人般的較量。”就在大家擔(dān)心12306官網(wǎng)會(huì)不會(huì)下手太狠，而誤傷了商業(yè)插件幫助購(gòu)票者的一片冰心之時(shí)——不成想“大俠”竟然如此外強(qiáng)中干，黃牛的專業(yè)搶票軟件無(wú)聲無(wú)息就將官網(wǎng)這幾年構(gòu)建的銅墻鐵壁瞬間消解于無(wú)形。10分鐘，1000余張票，這讓傻傻不知情而衣袂飄飄于紫禁之巔的12306官網(wǎng)情何以堪？

2012年，鐵道部曾信誓旦旦，“新一代網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票系統(tǒng)經(jīng)得起明年春運(yùn)考驗(yàn)”。結(jié)果，2013年鐵道部煙消云散，承諾自然也就泡了湯。及至2014年，運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)沒(méi)少，漏洞BUG還在，難怪有網(wǎng)友寄語(yǔ)鐵總說(shuō)，12306購(gòu)票網(wǎng)，“你若順暢，我便晴天”。最近的消息說(shuō)，因旅客買不到火車票，導(dǎo)致12306接線員常挨罵，北京鐵路局12306客服中心設(shè)了一面職工發(fā)泄墻和拳擊“發(fā)泄柱”。8日，360瀏覽器也獨(dú)具創(chuàng)意地向12306快遞送出了“消氣蛋糕”和“去火涼茶”。票少也就算了，其實(shí)，公眾最想問(wèn)的還是兩個(gè)問(wèn)題：一是這年年說(shuō)大話、年年吹破牛皮的購(gòu)票網(wǎng)站，究竟花了多少錢(qián)、有沒(méi)有績(jī)效審計(jì)？二是市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方興未艾，自己做不好的事情，為什么不能交給專業(yè)技術(shù)力量？若能開(kāi)放一點(diǎn)、大度一點(diǎn)，何苦撐得如此辛苦而汗顏？

說(shuō)千道萬(wàn)，意義不大。黃牛搶票固然涉嫌違法，但眼下看來(lái)，倒不妨聘黃牛為12306官網(wǎng)技術(shù)指導(dǎo)，一方面能一針見(jiàn)血地窺見(jiàn)自己的漏洞，另一方面也省得修修補(bǔ)補(bǔ)而民怨沸反。只是，千萬(wàn)別再把公共責(zé)任，輕輕巧巧地推到2015年。