創(chuàng)新服務(wù)方式，方便群眾辦事，無疑值得點(diǎn)贊。但“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)淪為“花架子”的現(xiàn)象，引人警醒。有的地方，網(wǎng)絡(luò)政務(wù)缺少客服維護(hù)，只是作為應(yīng)付上級(jí)檢查的幌子；有的則互動(dòng)生硬、冷漠，不知道怎么跟網(wǎng)民打交道……網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力與群眾需求不相匹配，影響著職能部門的公信力。（9月18日《人民日?qǐng)?bào)》）

不可否認(rèn)，近年來屢屢被曝出的“花架子”網(wǎng)上政務(wù)已是傷透了一些辦事群眾的心，原以為不用跑腿、不用動(dòng)嘴，誰知表里不一、徒耗時(shí)間，最終還是得靠常規(guī)辦法。網(wǎng)絡(luò)政務(wù)的初衷本就是為了“便捷”二字，特別是在當(dāng)前倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”之下，政府部門能夠先行示范，其本身就是利于形象建設(shè)及行政增效的好事。其實(shí)，對(duì)于網(wǎng)上政務(wù)陷入“花架子”頑疾的原因已是無須贅言，要么建而不用、建而不管，要么藏著掖著、服務(wù)滯后，其實(shí)歸根結(jié)底還是一種“不作為”在背后彌散。

令人奇怪的是，不少政務(wù)網(wǎng)站陷入一種“僵尸”狀態(tài)，即使群眾不滿、實(shí)效偏低，卻如何可以作為應(yīng)付上級(jí)檢查的幌子，難道這“上級(jí)檢查”也成了“花架子”？誠然，評(píng)判網(wǎng)上政務(wù)看的不是主體而是受眾，瀏覽是否方便、辦事是否快捷、信息是否公開、服務(wù)是否全面，受眾說好才是好，可惜的是，一些地方在日常管理和檢查考核中，沒有聚焦日常、著眼深度，甚至將標(biāo)準(zhǔn)浮于形式，給了不少“應(yīng)付”的空間，一些地方的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站平日里一成不變，到了年底卻信息量激增，其原因是什么，已然明了。

網(wǎng)上政務(wù)是好事，但不堅(jiān)持、不負(fù)責(zé)卻也可以辦成壞事，須知，當(dāng)前政務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn)的種種問題，不但沒有對(duì)政府公信力帶來絲毫幫助，反而造成了形象損害和尖銳批評(píng)，長此以往，再有創(chuàng)新之舉誰還愿參與？李克強(qiáng)總理曾一語中的：“做不到‘廉’是腐敗，做不到’勤’也是變相腐敗”，話很重但很在理，一個(gè)“庸”字乃是為政大忌，重塑政務(wù)網(wǎng)站的陽光形象已然亟需力行。

其實(shí)，在根除網(wǎng)上政務(wù)“花架子”的問題上，尤須兼權(quán)熟計(jì)，從主體以外想辦法。既然一些地方不重民意、不知整改，為何就不從考核、檢查出發(fā)，真正動(dòng)真碰硬，來些實(shí)實(shí)在在的“硬標(biāo)準(zhǔn)”。從實(shí)際來看，上級(jí)督查考核組出現(xiàn)局限，跟方式方法有很大關(guān)系，查臺(tái)賬、聽匯報(bào)，得到的是“你給我看什么”而不是“我想看什么”，一看網(wǎng)站政務(wù)信息全面、匯報(bào)生動(dòng)有力、臺(tái)賬健全規(guī)范，便輕易下了“合格”定論，這決然不行。不妨訪一訪網(wǎng)民、查一查日常，以群眾滿意度為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、以日常維護(hù)強(qiáng)度為打分依據(jù)、以網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量為擇優(yōu)原則，少些毫無實(shí)益的條條框框，多些現(xiàn)實(shí)良效的針對(duì)性評(píng)判，一些地方的網(wǎng)上政務(wù)工作自然就被“逼著”改了。

“花架子”網(wǎng)上政務(wù)，不能始終是一種“應(yīng)付”狀態(tài)，須知，鉆了空子、撿了漏洞，看似完成了工作，卻終究應(yīng)付不了對(duì)政府部門寄予希望的廣大群眾，切莫圖了方便寒了人心。網(wǎng)站要辦，就辦好；檢查要搞，就搞透，攬下“瓷器活”可別丟了“金剛鉆”，到時(shí)失了信任還不自知。