敞開心熱心服務(wù)群眾
上海市歐陽社區(qū)有一位孤老遇到突發(fā)困難時,檢察官柳文彬(網(wǎng)名“靜之”)在微博上發(fā)起低碳出行省下汽油費捐助老人的倡議,得到網(wǎng)友積極響應(yīng)。
全國模范檢察官、上海市楊浦區(qū)檢察院控申科科長葛海英在微博中收到一網(wǎng)友私信,了解到發(fā)信人不服檢察院維持公安機(jī)關(guān)對“非法侵入住宅案”立案的決定,葛海英立即為其解釋疑惑,且制定了一套化解方案。事后,該網(wǎng)友向葛海英發(fā)來了感謝和祝福。
2012年10月4日,公安部治安局的官方微博“公安部打四黑除四害”援引北京一媒體報道,幫助一位進(jìn)京賣藝的老人尋找他走失的“傻老伴”。熱心網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā),沒多久便轉(zhuǎn)發(fā)4000多條。終于,一位網(wǎng)友發(fā)來私信說曾見過一個老人,和微博所述特征相符,微博小組馬上聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān),請求幫助尋人。
“雖然最終沒有找到這位走丟的老人,但是在尋人過程中,我們感受到了網(wǎng)友們熱心參與的力量�！薄肮膊看蛩暮诔暮Α惫俜轿⒉┴�(fù)責(zé)人李劍濤說。
廣受關(guān)注的“平安北京”開通以來,日均解答網(wǎng)友業(yè)務(wù)類咨詢50余件,回復(fù)總量近5萬件。
廣東省委政法委的官方微博“廣東政法”則慎重回復(fù)每一條網(wǎng)絡(luò)問政信息,避免官話、大話、套話,充分展示溝通交流與解決問題的誠意。
“要為老百姓解決法律難題,做到‘有問有答,有答有辦,不辦監(jiān)督’�！睆V東省委政法委副秘書長陳文敏說。
微力量展示隊伍形象
“派出所每天都會發(fā)生各種各樣的事情,通過‘小警故事多’這部連載漫畫,我們將從另一個角度展現(xiàn)基層民警工作和生活。”江蘇省南京市公安局白下分局的官方同名微博,從2012年6月16日起開始連載漫畫“小警故事多”,記錄派出所一天的工作,由于創(chuàng)意新穎,引發(fā)網(wǎng)友普遍關(guān)注。
實際上,“派出所的一天”是全國4000多個派出所、萬余個公安微博共同參與開展的主題微直播活動,活動共發(fā)布原創(chuàng)博文32萬余條,產(chǎn)生相關(guān)話題總數(shù)超過1400萬條,真實生動地展現(xiàn)了派出所工作情況和基層民警恪盡職守、一心為民的精神風(fēng)貌。
“微直播”、“微訪談”、“微視頻”等“微力量”逐漸被運(yùn)用在政法微博中,政法干警日常工作中的“點滴感動”和“美麗網(wǎng)事”被發(fā)現(xiàn)和放大,展示了政法干警的正面形象,營造了健康向上的政法文化氛圍。
2012年6月5日,“豫法陽光”微博直播了鄭州市金水區(qū)人民法院柳林法庭法官鄭文文一天的工作和生活情況。當(dāng)天,人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體在顯著位置報道直播活動,鄭文文的名字成為當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)熱詞。
自此之后,“豫法陽光”微直播26次,讓更多人對基層法官的苦辣酸甜有了更加直觀的感受和了解,“這有效提升了社會公眾對法院工作的認(rèn)可”,河南省高院政治部主任王樹茂說。
一些政法干警的個人微博脫穎而出,“法官老蔣”(廣東省湛江市中級人民法院行政庭副庭長蔣陽兵)、“檢察官阿明”(湖北省人民檢察院檢察官袁明)、“傳說中的女網(wǎng)警”(北京市公安局網(wǎng)警高媛)、“中一在線”(浙江省海寧市司法局局長金中一)等個人微博廣受網(wǎng)友歡迎。
權(quán)威人士指出,成千上萬的政法微博24小時與網(wǎng)友零距離溝通交流,在網(wǎng)絡(luò)空間中廣泛傳遞黨和政府以及政法機(jī)關(guān)的聲音,將無數(shù)的誤解、不滿、怨氣消弭在基層,開辟了新時期政法工作的新天地,回應(yīng)了人民群眾的新期待,也有效提升了政法機(jī)關(guān)的影響力和美譽(yù)度。（記者李恩樹）
